Störung Kabel Internet

[fxba1977_b]

Hallo,

ich habe Internet+Phone 200. Seit gestern Mittag (seit ungefähr 14 Stunden) ist das Internet sehr langsam (nur 1 Mbps statt 200 Mbps; gemessen mit Laptop und LAN Kabel) Ping normal 14ms und Upload auch normal (44 von 50 Mbps).

Modem Fritz 6490 Leihgerät von Vodafone. Gerät neustarten habe ich schon gemacht.

Kann eine Moderator hier meine Störung aufnehmen und bearbeiten.

Vielen Dank

VG, fxba77

[Gelöschter User]

@fxba1977_b

Hast du die FB schom einmal neugestartet oder einen Werksreset durchgeführt?

Poste einmal die Signalpegel der FB als Screenshot, Benutzeroberfläche öffnen: http://fritz.box

Internet anklicken >Kabelinformationen >Kanäle diese Werte posten (Sende und Empfangsrichtung).

Gruss

Methusalem1

[fxba1977_b]

Ich habe doch geschrieben, dass ich die FB schon neugestartet.

[Gelöschter User]

@fxba1977_b

Könntest du auch noch die restlichen Downloadkanäle posten, da fehlen noch 10.

Gruss

Methusalem1

[Tobias]

Hey,

das klingt natürlich nicht so gut, tut mir leid 😞 Ich würde mir gern mal den Anschluss anschauen um alles weitere abklären zu können, kannst Du mir dazu bitte mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht schicken?

Gib mir danach kurz im Beitrag Bescheid, wenn Du die Daten geschickt hast, Danke! 🙂

LG

Tobias