Sehr Langsames Internet trotz Gigabit Vertrag

[DavidFL]

Hallo,

Ich bin seit dem 1.2 19 Neukunde bei Vodafone.

Abgeschlossen habe ich einen Gigabit Internet Vertrag.
Geliefert wurde mir ein Arris TG3442DE Router. 
Diesen habe ich an das Homeway System in meiner Neubauwohnung angeschlossen. 

Die Messung am ersten Tag ergab im Wlan über mein Iphone 10S eine DL rate von rund 500mbit/s. 

Am zweiten Tag wurde es sehr viel schlechter und ist seit dem nicht besser geworden..
Seit dem habe ich download/upload raten von rund 10mbits down, 21mbit/s up, über die vodafone speedtest app und etwa 15mbits down und 17mbit/s up über die speedtest.app von speedtest.net.

Über die Website Speedtest.net auf meinem Macbook kommen etwa 35mbit/s im Wlan an. Upload ist bei 19mbit/s. Ein anderes Laptop mit einer LAN Kabelverbindung kommt auf 12mbits down 19 mbits up.

Alles sehr weit von Gigabits entfernt.

Was kann ich dagegen tun? 
Ich bin zur Arbeit auf schnelles internet angewiesen. 

Hier ist einmal der DOCSiS Status 

[reneromann]

Deine Verbindungswerte sind z.T. außerhalb der Toleranz - da wird ein Techniker kommen müssen um die Antennenanlage ordentlich einzustellen.

[DavidFL]

Vielen Dank schon mal für die Antwort. 
Ich hab leider einen kleinen Fehler gemacht gestern.

Ich hab ein Homeway System in der Wohnung.
Jeder Raum ist bereits vorverkabelt und alle Kabel laufen an einem zentralen Ort zusammen.
Dort kommt ein einzelnes Koaxialkabel aus dem Keller und wird auf 3 weiteres gesplitet, die dann jeweils in die drei räume verlaufen. 
Die einzige Möglichkeit an Internet zu kommen war also, das Kabel aus dem Keller direkt an den Router anzuschließen. 
Meine Lösung war, einen weiteren Splitter zu kaufen. Daran hab ich das Kabel aus dem Keller angeschlossen, und dann jeweiles ein Kabel mit der Homeway Anlage und ein Kabel mit dem Router verbunden. 
Mit dem zweiten Splitter angeschlossen entstand auch der Screenshot aus dem ersten Post. 

Wenn ich den Router direkt an das Kabel aus dem Keller anschließe, sind die Geschwindigkeiten etwas besser, aber auch noch lange nicht da wo sie sein sollten.

Hier ist nochmal ein aktueller screenshot, diesmal mit Router direkt am Kabel aus dem Keller.

[reneromann · Accepted solution]

Auch da ist der Rückkanal noch außerhalb der Norm.
Lass einen Techniker kommen - auch wenn es (höchstwahrscheinlich) Geld kostet, weil die Anlage falsch eingestellt ist.
Der Techniker kann nämlich messen und dann entscheiden, was gemacht werden muss (z.B. Austausch des Hausverstärkers, falls kein aktiver Rückkanal, Neueinpegelung, Setzen eines Zwischenverstärkers, ...)

[Claudia]

Hallo DavidFL,

bist Du dem Tipp von reneromann gefolgt und hast einen Techniker beauftragt?

Viele Grüße,

Claudia