Segmentauslastung / Einbruch der Geschwindigkeit zu gewissen Tageszeiten

[nosTa]

Hi,

ich bekomme seit kurzem Internet über Kabel von euch (200er Leitung). Gestern (Sonntag) hatte ich über den Speedtest (um 20:00 Uhr durchgeführt) von 200 Mbps nur noch 13,8. Den Speedtest habe ich in Intervallen bis 20:40 wiederholt und hatte um 20:40 sogar nur noch 6,13 Mbps.

Die Tests habe ich mit Kabelverbindung durchgeführt. Kann hier bitte geprüft werden, ob eine Segmentauslastung vorliegt oder ob es ein anderes Problem gibt?

Danke schon mal.

Grüße,

Philipp

[ERFD]

Hallo nosTa,

können wir gern nachschauen. Dafür benötige ich Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht.

Gruß Fred

[phhebe]

Hi Fred,

konntest du schon etwas rausfinden?

Gruß,

Philipp

[ERFD]

Hallo phhebe,

scheinbar wird die Einschränkung vom CGN verursacht. Dort ist eine erhöhte Auslastung sichtbar. Schau mal bitte, ob es mit IPv6 Problem beim Download gibt?

Gruß Fred

[phhebe]

Hi Fred,

wenn du mir sagst, wie ich das machen kann? Sollte ich nicht standardmäßig über IPv6 laufen? Beim Downloaden hab ich bis auf die Geschwindigkeit sonst kein Problem aktuell.

Gruß,

Philipp

[Claudia]

Hallo phhebe,

die Bandbreitenprobleme werden durch die Auslastung der Anbindung verursacht. Ich habe dazu eine Störungmeldung für Dich aufgenommen und dem Ausbauauftrag zugeordnet, dann wirst Du beim Abschluss per Mail informiert.

Viele Grüße,

Claudia

[phhebe]

Hallo Claudia,

was heißt das im Detail? Ich hatte ein ähnliches Problem an einer vorherigen Wohnung und dort hatte es knapp 9 Monate gedauert bis der Ausbau durchgeführt war. Für die Zeit habe ich entsprechend anteilig eine Gutschrift erhalten. Oder ist das Problem hier schneller behoben?

Viele Grüße,

Philipp

[Moni_GK]

Hallo phhebe,

laut den Kollegen ist die Störung seit heute wieder behoben. Kannst Du es bitte mal testen?

Liebe Grüße

Moni