Dieser Beitrag ist ist eine Fortführung zu:
https://forum.vodafone.de/t5/Störungsmeldungen-Internet-TV/Routing-Probleme-mit-Auswirkungen-auf-die...
Warum braucht man eine Fortführung? Ganz einfach - offensichtlich ist es unseriös mit einer Familie einen Account zu nutzen. Aber statt eine ordentliche Identifikation auszuführen wird doch lieber der ganze Beitrag geschlossen - dann ist doch das Problem vom Tisch oder?
Die als Lösung makierte Antwort klingt ja noch einigermaßen passend, das ist jedoch erst nach der letzten Antwort von @SebastianSe geschehen. Demnach wurde anscheinend mehrfach einfach ignoriert, dass sich mein Vater, der Vertragsinhaber telefonisch gemeldet hat um zu erklären, dass es wirklich er sei, der die Vollmacht eingereicht hätte und der sich dort mit Heiko verabschiedet hat. Damit sollte das Problem behoben sein und endlich der Techniker beauftragt werden. Bei diesem Problem bleibt es nicht, denn die meisten Mitarbeiter im Support (wir haben viele verschiedene Hotlines versucht und es wurde wie so oft einfach aufgelegt nachdem man in eine Warteschleife gepackt wurde, damit es wie eines der vielen Technischen Probleme im Support aussieht, über die sich die Mitarbeiter in jedem Gespäch beschweren) wissen selbst nichts vom Forum.
Und was nun? Der Techniker sollte jetzt mal langsam auf den Weg geschickt werden. Zudem fordern wir eine Rückerstattung von dem Zeitpunkt an, seit das Problem besteht! Es kann nicht sein dass ich über 7 Monate einer Internetleitung hinterherbettel, die nur 52% der Leitung erfüllt, wobei 60% verpflichtend sind nach deutschem Gesetz (ohnehin zu wenig, die Gesetze müssen überarbeitet werden) und 80% von Vodafone zu zeiten, wo keine Hochlast besteht. Auch in diesen Zeiten kommen wir ja nicht über 52% hinüber.
Des weiteren muss man sich die Speedtests etwas genauer anschauen. Es macht absolut keinen Sinn, wenn Ihre Mitarbeiter oder gesandten Techniker nur einen Speedtest machen, der zudem in den Nachbarort geht, zudem ich zu Fuß genau so schnell wie das Internet bin. Klar fällt der dann besser aus, auch wenn das Ergebnis immer noch nicht perfekt ist. Meine Speedtests gehen nach deutschen Richtlinien bis nach Frankfurt. Auch bei Hamburg zeigen sich keine besseren Ergebnisse unter Beachtung aller Richtlinien (LAN, etc):
Hamburg (LWLcom GmbH Speedtest), 14:07, 68 M/Bit Down
Frankfurt (Vodafone DE Speedtest), 14:07, 59 M/Bit Down
Ich finde, dass der Speedtest zu Ihren eigenen Servern wohl Aussage genug ist. Und das auf einem Mittwoch um 14 Uhr. Aber nicht nur die Speedtests sind das Problem, denn das Problem selbst besteht darin, dass sich die Techniker nur die Speedtests und db Werte der Kabelleitung anschauen. Eine Information wie eine TraceRoute kann durchaus hilfreich sein. Ich hätte hier mal eine Interessante für alle Technik-Geeks:
Routenverfolgung zu vodafone.de [139.7.147.49]
über maximal 30 Hops:
1 1 ms 1 ms 1 ms compalhub.home [192.168.0.1]
2 14 ms 16 ms 14 ms 83-169-183-11-isp.superkabel.de [83.169.183.11]
3 14 ms 14 ms 14 ms ip5886cb6b.static.kabel-deutschland.de [88.134.203.107]
4 * 2089 ms 964 ms ip5886ed06.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.6]
5 1890 ms 794 ms 1344 ms ip5886ed2e.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.46]
6 1252 ms 308 ms 633 ms ip5886eda3.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.163]
7 22 ms 21 ms 24 ms FFMGW4.arcor-ip.net [80.81.193.117]
8 24 ms 23 ms 29 ms 145.254.16.128
9 24 ms 22 ms 24 ms 92.79.230.2
10 23 ms 23 ms 24 ms 139.7.148.84
11 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
12 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
13 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
14 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
15 32 ms 109 ms 24 ms hilfe.vodafone.de [139.7.147.49]
Im .static.kabel-deutschland.de Bereich echt nicht gut - was auch immer das ist, dass kann ich als Privatperson nicht mehr nachvollziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Felix Gaebler
PS: Nun volljährig und bevollmächtigt....
Mit freundlichen Grüßen
Felix Gaebler
