Router Compal: CH7455CE verliert Verbindung

[IIGerhardII]

Guten Tag,

ich bin neu hier und wollte mal um Hilfe bitten.

Wir sind bei Vodafone/Kabel Deutschland Neukunden und haben am 18.04.18 die

Red Internet und Phone 100 Kabel Leitung installiert bekommen, sammt Router, neuer Kabelanlage im Keller und einer neuen MMD. Nun ist das Problem das wir seit der Installation keine Verbinung hinbekommen. Der Router kommt ca. alle 5 Stunden für 5 Minuten ins Netz dann Restart und das gleiche wieder ... etc.

Darauf hin war auf Nachfrage heute am 20.04.18 ein weiterer Techniker da, er hat die Pegel der Rückschalldämpfung angepasst, wir haben etwa 10 Minuten lang die Verbindung getestet, Ping, Download, Upload etc. alles hat gestimmt. Nachdem er ging hat es keine Stunde gedauert und der Router ist erneut im "Downstream Upstream Sync Modus" gewechselt.

Getestet wurde über alle gängigen Verbingungstypen (Dlan, Lan, Wlan) immer das gleiche Resultat, ich komme in das Webinterface des Routers und nicht weiter dort wird der Status "in Vorbereitung" bzw. "in Process" bei der Internetverbindung angezeigt.

Vielleicht kennt hier jemand das Fehlerbild und kann mir helfen, wobei ich mittlerweile von einem Defekt des Routers ausgehe, da der Techniker meinte das die Hausverkablung soweit Ok sei und es keine aktuellen Störungen in meiner Umgebung gibt.

[usefulvid]

Entweder Router oder die Gegenstelle bei Vodafone aktzeptiert die Anfragen deines Gerätes nicht.

In beiden Fällen kann nur Vodafone dir helfen.

[Gelöschter User]

@IIGerhardII

Edit: Beitrag ins passende Board verschoben Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel.

Gruss

Methusalem1

[IIGerhardII]

@Gelöschter User

Vielen Dank dafür

Gruß zurück und schönes WE

[IIGerhardII]

Kurzes Update 

Nach einem Anruf bei der Störungs Hotline haben wir die Nummer des Technikers bekommen der wohl auch neulich bei uns war. Die Firma heißt Solution Service Technik, uns stellt sich gerade die Frage wie wir hier vorgehen sollen, und ob eventuell zusätzliche kosten entstehen können. Wir da der Router bis jetzt immer noch offline ist und hin und wieder Rebootet gehen wir weiterhin von einem defekt des Routers aus 

edit: kleiner Rechtschreibfehler im Titel des Threads es handelt sich natürlich um den Router CH7466CE 

[SebastianSe]

Hallo IIGerhardII,

ist das Thema noch aktuell?

Dann schicke mir bitte noch Deine Daten (Name, Anschrift und Kundennummer) via privater Nachricht und hinterlasse hier eine kurze Information.

Danach prüfe ich Deine Leitung und gebe Dir ein Feedback.

Viele Grüße

Sebastian

[IIGerhardII · Accepted solution]

Guten Tag,

Tatsächlilch hat sich das Problem mittlerweile erledigt,

nach einem Besuch eines Technikers hat sich herausgestellt dass, die Techniker die bei uns den neuen Verstärker angeschlossen haben, die Stromzufuhr, da keine in der Nähe vorhanden war, an die Schaltung unsers Kellerlichts angeschlossen haben ... (Pfuscher).

Sprich, Licht aus kein interent, Licht an runter in den Keller um zu schauen ob der Verstärker läuft (alles Leuchtet) hochgegangen, Licht aus, kein Internet mehr. 😄

[Claudia]

Hallo IIGerhardII,

das ist mal eine kuriose Fehlerursache :). Da der Techniker die Lösung gefunden hat, schließe ich Deinen Beitrag nun.

Viele Grüße,

Claudia