Probleme bei Streams und Online-Spielen (Ping Probleme)

[sawan361]

Hallo liebe Vodafone-Community,

Erstmal meine Daten:

• Internet + Telefon 50
• Sagemcom FAST5460 Wireless Voice Gateway Firmware Version 6.2.1.2-IMS-KDG
• Leih-Gerät
• LAN-Verbindung
• Google Chrome
• Windows 7

Problem:

Seit einigen Wochen ist es leider nicht mehr möglich für mich Streams zu schauen oder online Games zu spielen. Streams hängen selbst bei niedrigster Qualität. Videos auf YouTube kann ich problemos auch mehrere gleichzeitig auf 1080p abspielen. Beim Zocken (Counter Strike:Global Offensive) ist mein Ping immer auf mindestens 60, aber eher zwischen 80 und120. Die Verbindung bricht immer wieder kurz ab. Zocken ist somit nicht möglich. Nachmittags ist es am schlimmsten. Nachts gibt es weniger Verbindungsabbrüche, aber der Ping bleibt trotzdem hoch.

Trotzdem bekomme ich bei Speedtests meistens sehr gute Ergebnisse. 

Die Störungshotline hat mir ein neues Koaxialkabel gesendet, dieses habe ich natürlich ausgetauscht. Darauf hin gabs wieder Probleme und ich habe den Kundendienst erneut kontaktiert. Dann hieß es, dass es eine Störung in meinem Gebiet gab. Diese wurde nach 2 Wochen warten behoben, aber bei mir hat sich leider nichts gebessert.

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.

Ich füge 4 verschiede Grafiken zu verschieden Uhrzeiten von 2 verschiedenen Ping Plottern hinzu.

[Martin59]

Hallo sawan361,

schick mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, dem Geburtsdatum und Deiner Kundennummer.

Antworte dann noch einmal hier, wenn Du die PN versendet hast.

Viele Grüße Martin

[sawan361]

Hallo Martin59,

PN ist raus.

Gruß Sawan

[Tobias]

Hey,

bei Dir passen zwei Frequenzen nicht, das würd ich gern durch einen Techniker vor Ort prüfen lassen. Wie schaut es Gesundheitlich aus?:) Bist Du ggf. in Quarantäne?

Schick mir mal eine Rufnummer und alle weiteren Infos per PN 🙂

LG

Tobias

[sawan361]

Hallo @Tobias,

PN ist raus.

Gruß 

Sawan

[Manu]

Hallo sawan361,

danke für die Rufnummer. In der Zwischenzeit haben die Kollegen einen Störung in Deiner Region festgestellt, so dass erst mal kein Techniker vor Ort nötig ist. Ich habe eine Meldung für Dich dazu gegeben und Du wirst per SMS informiert.

Viele Grüße, Manu

[sawan361]

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@Manu  schrieb:

Hallo sawan361,

danke für die Rufnummer. In der Zwischenzeit haben die Kollegen einen Störung in Deiner Region festgestellt, so dass erst mal kein Techniker vor Ort nötig ist. Ich habe eine Meldung für Dich dazu gegeben und Du wirst per SMS informiert.

Viele Grüße, Manu

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Hallo liebes Vodafone-Team,

ich hab gerade die Nachricht erhalten, dass mein Auftrag abgeschlossen und die Störung behoben wurde. Daruafhin habe ich wieder kurz fünf minuten den PingPlotter laufen lassen.

Leider hat die Entstörung nichts gebracht, sondern meine Verbindung ist noch instabiler als vorher (s. Grafik). 

Ich hoffe mir wird schnell geholfen. Danke.

Viele Grüße, Sawan

[sawan361]

@sawan361  schrieb:

Nachts gibt es weniger Verbindungsabbrüche, aber der Ping bleibt trotzdem hoch.

Hallo Vodafone-Team,

Update: inzwischen gibt es auch nachts Probleme.

Liebe Grüße, Sawan

[sawan361]

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@Manu  schrieb:

Hallo sawan361,

danke für die Rufnummer. In der Zwischenzeit haben die Kollegen einen Störung in Deiner Region festgestellt, so dass erst mal kein Techniker vor Ort nötig ist. Ich habe eine Meldung für Dich dazu gegeben und Du wirst per SMS informiert.

Viele Grüße, Manu

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Ist dieser Thread noch aktiv oder war das schon die "Lösung"? Muss ich einen neuen erstellen oder wird mir hier noch geholfen?

[Jan-Patrick1982]

Vergiss es, jetzt wird im großen Stil vor den Beschwerden kapituliert.