Probleme 1Gbit Anschluß mit FritzBox 6591

[f1michael]

Hallo Community,

hoffe hier kann mir geholfen werde?!

• Vertrag Internet + Telefon 1000
• Modem/ Router FritzBox 6591 cable (Vodafone Mietgerät, 6,99€ im Monat)
  
• Verbunden ist einem Laptop mit LAN-Kabel am Router
• Browser Oprea und Microsoft Edge
• Betriebssystem Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (seit Tarifwechsel)

Habe am 17.01.2020 meinen Vertrag von 500 Mbit auf 1Gbit Upgrade und seit dem Probleme das 

ich mit der neuen Fritzbox 6591 nur noch einen Download von 150 Mbit bis max 280 Mbit erreiche.

Habe etliche Speedtest mit beiden Browsern und Speedapp gemacht.

Der Upload erreicht die versprochenen 50 Mbit und teils sogar mehr!

Des weiteren sind die Downloadwerte meiner Playstation 4 Pro seit dem Wechsel katastrophal.

Teils bei 5-6 Mbit/s , ab und zu erreiche ich auch mal 200 Mbit/s . 

Bekomme auch die Fehlermeldung: das der Router die IP-Fragmementierung nicht unterstützt.

Habe am 18.01.2020  ein Störungsticket gezogen und mir wurde zugesagt das sich ein Techniker bei mir meldet.

Leider erfolgte dieser Anruf bis heute nicht, darauf hin habe ich wieder heute morgen angerufen.

Aussage bekomme noch heute ein Anruf vom Techniker. (ich warte immer noch)

Habe darfhin hier im Forum einwenig gestöbert, bin wohl nicht der einzige mit dem Problem.

Da wird unter anderem schon arbeiten an Softwarelösungen für die Fritzbox 6591 gespochen.

Bin mal auf die Antworten hier gespannt.

Gruß 

Michael

[f1michael]

@Tobias 

Danke Tobias, werde mir mal die Chats hier im Forum mit den PSN Einstellungen durchlesen.

Habe auf anraten von Vodafone mein Vertrag, bis zur Fehlerbehebung auf 400 Mbit Version gewechselt.

Mir wurde zugesagt das Vodafone sich bei mir meldet wenn das Problem mit der Bandbeite bei gelöst ist

und ich die 1 Gbit Leitung dann nutzen kann.

Ist halt ärgerlich:

Hatte vorher 500Mbit/50Mbit mit FB 6490 (ohne Probleme)

und jetzt 400Mbit/25Mbit mit FB 6591 (für die ich auch noch mehr monatlich bezahle)

Wobei die Werte bei 4 Kanälen (Frequenz/PowerLevel) immer noch nicht passen.

Aber das ist ja wohl der Grund warum 1Gbit bei mir nicht läuft.

Konnte seid dem Wechsel auf der Playstation keine ungewöhnlich niedrigen Download Messergibnisse feststellen.

Gruß

Michael

[Tobias]

Hey,

ich will mir mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[f1michael]

@Tobias 

PN ist raus.

Gruß

Michael

[Tobias]

Hey,

danke für die Daten. Nun, wie Du ja schon sagtest, es handelt sich hier um ein Softwareproblem der Box, wenn die Kollegen das entsprechende Update bringen geht die Bandbreite wieder, bis dahin macht ein 1GB Tarif in der Konstellation keinen Sinn, sorry 😞

Allerdings sind die Modemwerte weiterhin nicht in Ordnung, hier müsste ein Techniker erneut raus.

LG

Tobias

[DreiViertelFlo]

Da bin ich ja nicht der einzige mit den Problem der 6591 und dem 1gbit Tarif. Nur wird mir darauf leider nicht geantwortet 😄 

[f1michael]

@Tobias 

Habe die Störung mit den Messdaten telefonisch gemeldet, der Herr sagte erkönne es sehen und

hat per Fernwartung meine WLAN Einstellungen zurückgesetzt.

Leider kann ich keine Änderung der Messwerte erkennen.

Mal sehen was passiert?

Gruß

Michael

[f1michael]

@DreiViertelFlo 

Seid wann hast du Probleme und welche?

Gruß

Michael

[f1michael]

Update:

Nach erneutem Telefonat mit Vodafone, muss ich feststellen da manche Mitarbeiter/innen

in der Hotline an Inkompetenz nicht zu übertreffen sind.

Mir wurde eben gesagt bie mir wäre vorort noch kein 1Gbit möglich wäre.

Nach dem ich dieser Aussage widersprochen habe.

Dann das es nicht an der FB 6591 liegen könne und es schon ein neues Update gegen hat.

@Tobias 

Was kann der Techniker bei mir Zuhause den überprüfen.

Laut Störungshotline solle ich nun die FB neu starten und/oder auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Was soll das den bringen.

Ich kann nur noch mit dem Kopf schütteln. Hilfe Hilfe Hilfe...

Da muss ich mich fragen: Kommt wirklich ein neuses Update und wenn ja . Wann?!

Gruß

Michael

[DreiViertelFlo]

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@f1michael  schrieb:

@DreiViertelFlo 

Seid wann hast du Probleme und welche?

Gruß

Michael

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@f1michael 

Seit den ich die leih 6591 habe, seit dem 22.1 oder so, die hab ich im Austausch für die Vodafone Station bekommen da die Vodafone Station auch ein Bug hat.. :D:D merkst selber oder?

Die wlan Qualität ist wegen der 7.03 Firmware miserabel. Mit der 7.12 ist das WLAN viel stabiler. 

Nun ist es so das ich keine 1gbit mehr erreiche. Download ist zwischen 150 und 400mbit eingependelt. Stört mich nun nicht besonders da ich ja im 1 Jahr nur Neukundenpreise zahle, hätte sonst nur 100mbit bestellt und würde auf 1gbot überredet 

Die Kanäle der frequenz unter 500mhz zeigen falsche power level an. 

Zeitgleich gibt es aber noch ein rueckwegstoerer der das Internet alle 3 bis 7 Tage einmal zum Neustart zwingt.

Das Update auf 7.12 soll wohl im q1/20 erfolgen. Hatte ich irgendwo gelesen. 

[f1michael]

Update 2:

Ein Vodafone-Techniker hat mich angerufen, dieser war wohl einer der wenigen kompetenten

die Vodafone beschäftigt.

Er konnte mir einiges erklären.

- Die angezeigeten Messfehler in der FB sind nur Anzeigefehler

- Die Bandbreitenschwankungen liegen an der Firmware der 6591

  Hier ran wird immer noch gearbeitet (bekannt seid Nov. 2019, Abschluss offen)

Da die neue Firmeware von AVM noch an Vodafone angepasst werden muss.

Immerhin ist AVM schon bei 7.12 und Vodafone noch bei 7.03

Aber da mein Ticket noch offen ist werde ich ja informiert wenn das Problem behoben ist. (Hoffentlich)

Das bedeutet für mich warten.

Gebe hier Bescheid wenn es was neues gibt,

Gruß

Michael