Störung der Kabel-Internet-Dienste
Nach 3 Versuche im MeinStörungsportalversuche ich es hier um hilfe zu bekommen
- Welchen Vertrag hast Du? Cable Max 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? 6591 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? Paketverlust
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN). LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Microsoft Edge Chromium
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend). Seit Samstag nach dem Ich den neuen Router angeschlossen habe
Ich vermute das mein Anschluss keine Docsis 3.1 Unterstützt und deswegen einen hohen Paketverlust habe. Wenn das so wäre was kann ich oder was könnt Ihr Vodafone mir da anbieten für hilfe ?
Grüße und danke im Voraus 🙂
