Paketverlust Cable Max 1000 6591 Cable Docsis 3.1 ??

[heddy111]

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Nach 3 Versuche im MeinStörungsportalversuche ich es hier um hilfe zu bekommen

• Welchen Vertrag hast Du? Cable Max 1000
  Welches Modem/ Router nutzt Du? 6591 Cable
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? Paketverlust
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN).    LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Microsoft Edge Chromium
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend). Seit Samstag nach dem Ich den neuen Router angeschlossen habe  

Ich vermute das mein Anschluss keine Docsis 3.1 Unterstützt und deswegen einen hohen Paketverlust habe. Wenn das so wäre was kann ich oder was könnt  Ihr Vodafone mir da anbieten für hilfe ?

Grüße und danke im Voraus 🙂

[heddy111 · Accepted solution]

Also der Techniker war gerade da und konnte das Problem mit dem Paketverlust nicht lösen:

Mir wurde gesagt das das Netz gestört wird vom LTE Mast was nur gelöst werden kann wenn alles neu ausgebaut wird (Glasfaser) .

Der Techniker hatte mir Empfohlen auf meinen alten Tarif wieder umzusteigen was ich jetzt gemacht habe.

Grüße heddy111

[Martin59]

Hallo heddy111,

schade das dies die Lösung in Deinem Fall ist, aber es ist absolut nachvollziehbar.

Da Du die Lösung bereits markiert hast, schließe ich den Beitrag ab.
Sollten weitere Fragen oder Anliegen auftauchen, dann erstelle gerne einen neuen Beitrag.

Viele Grüße Martin