Nach Tarifwechsel unzureichende Geschwindigkeit

[Indy049]

Hallo, seitdem ich auf 1.000 Gigabit gewechselt habe (von 500 Mbit), erreicht mein Anschluss max. 350-370 mbit....Ticket hab ich, aber es passiert nichts...

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32) 
  1000 Mbit
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) 
  Arris
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.)
  wenns gut läuft ca. 500 mbit, sonst 350 - 370
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  Chrome, Edge und IE
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows)
  W10 64b
• Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft) Seit Tarifwechsel 

• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox.

Downstream-Kanäle

Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV) SNR/MER (dB) Lock Status 1 OFDM 167~324 256QAM 9.5 41 JA 2 OFDM 0~0 UNSUPPORTED 0.0 0 NEIN 2 SC-QAM 146 256QAM 8.7 40.9 JA 3 SC-QAM 154 256QAM 8.8 40.4 JA 4 SC-QAM 162 256QAM 8.7 40.4 JA 5 SC-QAM 602 256QAM 7.3 39 JA 6 SC-QAM 618 256QAM 7.1 39 JA 7 SC-QAM 626 256QAM 7.3 39 JA 8 SC-QAM 642 256QAM 7.8 39 JA 9 SC-QAM 650 256QAM 8.4 39 JA 10 SC-QAM 658 256QAM 9.2 39 JA 11 SC-QAM 666 256QAM 9.7 39 JA 12 SC-QAM 674 256QAM 10.2 39 JA 13 SC-QAM 682 256QAM 10.6 40.4 JA 14 SC-QAM 690 256QAM 11.2 39 JA 15 SC-QAM 698 64QAM 5.7 35 JA 16 SC-QAM 706 64QAM 5.4 34.9 JA 17 SC-QAM 714 64QAM 5 34.4 JA 18 SC-QAM 722 64QAM 5 34.9 JA 19 SC-QAM 730 64QAM 5.2 35 JA 20 SC-QAM 738 64QAM 5.5 34.9 JA 21 SC-QAM 746 64QAM 5.8 34.9 JA 22 SC-QAM 754 64QAM 6.2 34.9 JA 23 SC-QAM 762 64QAM 6.3 34.9 JA 24 SC-QAM 770 64QAM 5.9 34.3 JA 25 SC-QAM 778 64QAM 6.4 34.3 JA 26 SC-QAM 786 64QAM 6.6 34.4 JA 27 SC-QAM 794 64QAM 6.7 34.4 JA 28 SC-QAM 802 64QAM 6.7 33.8 JA 29 SC-QAM 810 64QAM 6.9 33.8 JA 30 SC-QAM 818 64QAM 6.9 33.8 JA 31 SC-QAM 826 64QAM 7.2 33.8 JA 32 SC-QAM 834 64QAM 7 33.8 JA 1 SC-QAM 138 256QAM 8.1 40.4 JA 33 SC-QAM 288 UNSUPPORTED 0 inf JA

Upstream-Kanäle

Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV) Ranging Status 2 SC-QAM 52 64QAM 47.5 Erfolgreich 4 SC-QAM 36 64QAM 45.5 Erfolgreich 3 SC-QAM 46 64QAM 47.5 Erfolgreich 1 SC-QAM 59 64QAM 49.5 Erfolgreich

Hat jemand eine  Idee? Kann ich evtl sogar noch was tun um endlich in den Genuß der 1000 mbit zu kommen?

Danke & Grüsse

[Kurtler]

Mache bitte ein Screenshot von deinen Signalwerten. So kann man wirklich nichts erkennen.

Gruß Kurt

[Indy049]

Hi und danke für Deine Reaktion....hab mal Screenshots gemacht

[Kurtler]

Ich bin jetzt noch nicht so der Gigabit Speziallist in Sachen Signalwerte.

Aber ich kann nicht erkennen, das an deinen Werten was nicht stimmt. Vielleicht kann ja noch wer anders was dazu sagen.

Ich denke da muss sich ein Mod mal deinen Anschluss genauer ansehen.

Gruß Kurt

[ERFD]

Hallo Indy049,

die Werte an der Box schauen normal aus. Kannst Du mir bitte Deine Kundennummer und Anschrift per Privatnachricht zuschicken? Ich schaue mir den Anschluss gern an.

Im Netzwerk selbst können mehr als 500 MBit/s umgesetzt werden?

Gruß Fred

[Indy049]

PN ist raus

[ERFD]

Hallo Indy049,

am Anschluss selbst ist nichts auffälliges. Und da von LAN zu LAN offenbar annähernd die Geschwindigkeit erreicht wird, hängt es wohl mit dem Modem selbst zusammen.

Gruß Fred