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Antwort
Lösung
am 11.12.2018 12:35
Hallo,
ich bin seit über 10 Jahren Kunde bei Vodafone.
Mein Internet und Festnetz funktionieren nicht. Es kommt mehrmals am Tag zu Funktionsabbrüchen.
Das Modem ist wahrscheinlich defekt, die Leitung selbst funktioniert (wurde vom Techniker geprüft).
Bei meinem Vertragsabschluss waren im Vodafone All-Inclusive-Paket enthalten:
Warum muss ich jetzt ein neues Modem kaufen und selbst bezahlen, wenn es laut Vertrag inklusive ist?
Viele Grüße
Charlotte
11.12.2018 13:37 - bearbeitet 11.12.2018 13:40
Hallo,
relativ einfach: Du hast das Modem damals gekauft oder geschenkt bekommen. Das heißt, das da nur 2 Jahre Garantie drauf waren, die schon länger vorüber sind. Der Router war eine Zugabe zum Vertrag, damit du den nutzen kannst.
Längere Garantie haben nur die Mietgeräte.
Die neuen Router haben auch einige Vorteile, wie zB nur 1 Box statt 2, besseres WLAN (bzw WLAN überhaupt), einfache Bedienung, soweit ich weiß sogar stromsparender