Guten Tag, habe Probleme mit meiner Internetverbindung, es treten immer wieder starke Pink-Spikes beim Spielen sowie beim benutzen von Skype oder Discord auf.
Die Bandbreite der Internetverbindung variiert auch stark und ist viel zu niedrig.
Es kommt des öfteren zu Verbindungsabbrüchen, vermutlich aufgrund der Ping-Spikes.
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Red Phone&Internet 400
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) arris - tg3442de
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? Ping Spikes und zu geringe Bandbreite
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Wlan - (mit Lan-Kabel die gleichen Probleme)
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Linux/Win10
- Beginn und Zeitraum der Störung : Durchgehend, mal mehr mal weniger, ggn. Abend gefühlt schwerwiegender
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Automatisierten Hinweis auf eine Tv- Signal Störung erhalten, obwohl ich Internet angegeben hatte.
- In welchem Bundesland wohnst Du? RLP
