Hallo zusammen,
Vielleicht könnt ihr mir weiterhelfen - wir sind seit neue Kunden und unser Kabelanschluss ist erst seit 2 Wochen aktiv, allerdings lässt die Geschwingdigkeit und die Stabilität mehr als zu wünschen übrig. Wir haben den Tarif Red Internet & Phone Cable 32, allerdings bekomme ist meist nur ~9 Mbps down und ~1 Mbps up mit einem langen Ping von 194 ms. Es ist egal, ob ich den Laptop direkt per Kabel an das Modem anschließe oder WLAN nutze. Skype und Videostreaming (Netflix etc.) ist quasi unmöglich und ständig ruckelt alles und muss ewig buffern oder die Verbindung bricht ab. Ich bin beruflich auf stabiles Internet angewiesen, von daher ist das mehr als frustrierend! Manchmal bricht die komplette Verbindung auch minutenlang weg, bis es sich wieder "fängt", aber selbst dann reicht die Geschwindigkeit nicht aus.
- Welches Produkt hast Du? Internet & Phone Cable 32
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Hitron Kabelmodem von VF mit angeschlossener eigener Fritzbox 3270
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? siehe oben
- Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit zu langsam
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? Windows 10
- Beginn und Dauer der Störung: dauerhaft
Ich danke euch schon mal!
EDIT: @CptKek von DSL zu Kabel verschoben.
