Kein mobiles Internet mit CallYa Flex

[Stefan86150]

Hallo,

ich habe derzeit bei meinem CallYa Tarif kein funktionierendes Internet.

• die Handy-Einstellungen habe ich überprüft - sind richtig
• LTE ist aktiviert
• Handy wurde mehrfach neu gestartet
• im WLAN läuft alles normal
• automatische Netzwahl wurde zum Test deaktiviert, auf Vodafone-Netz manuell eingestellt und wieder auf automaitsche Netzwahl umgestehlt - Problem besteht weiterhin

Wo liegt das Problem?

Gruß

Stefan

[nhnh18]

Hallo Stefan,

Bedinfest du dich derzeit im Ausland? Falls ja, dort kommt es gerade zu Einschränkungen.

Viele Grüße

Nico

[Stefan86150]

Hallo Nico,

nein, seit gestern Nachmittag befinde ich mich nicht mehr im Ausland, sondern in der PLZ-Region 86150.

[Dave]

Hi Stefan86150,

hat es denn die ganze Zeit nicht funktioniert als Du vom Flughafen nach Hause oder mit dem Auto nach Hause gefahren bist?

Du kannst es mal mit einer manuellen Netzbetreiberwahl probieren. So halb hast Du es ja bereits gemacht

Dafür Deaktivierst Du die automatische Netzwahl, versuchst Dich bei einem Fremdbetreiber einzuwählen, wartest die Fehlermeldung ab und wählst dann wieder VF als Netzbetreiber aus.

Viele Grüße

Dave

[Stefan86150]

Hallo Dave,

das mobile Internet hat schon im Ausland (Frankreich) nicht mehr funktioniert. Die von dir angesprochene manuelle Netzbetreiberwahl habe ich ausprobiert - Fehlermeldung erhalten, wieder mit Vodafone-Netz verbunden, weiterhin kein funktionierendes mobiles Internet.

Was tun? 

[1NG0]

Hallo @Stefan86150,

schick mir bitte mal Deine Rufnummer und das Kundenkennwort per PN zu. Ich melde mich unaufgefordert wieder bei Dir, sowie ich mir einen Überblick verschafft habe!

Viele Grüße

Ingo