Mein Freund und ich haben seit dem 16.10.18 ein kaputtes Internetkabel. Dies wurde durch einen Techniker (beauftragt von Vodafone) bestätigt. Der Verteiler befindet sich auf dem Dach unseres Hauses. In der Etage über uns ist das Signal noch in Ordnung. Die Beschädigung befindet sich, laut Techniker, wohl in der Wand zwischen unserer und der Wohnung über uns. Dieses Problem wäre aber durch eine 2-3stündige Reparatur leicht zu beheben. Nachdem unsere Hausverwaltung den Auftrag für Vodafone freigegeben hat (30.10.18), warten wir seitdem vergeblich auf einen Handwerker und haben weiterhin kein Internet. Wir haben uns regelmäßig bemüht mehr Informationen zu bekommen, wurden aber vom Kundenservice nur zur Geduld ermahnt, ohne das dieser uns eine Alternative anbieten konnte oder wollte (Internet Stick, Vodafone Hotspot, Vodafone cube?). Jetzt haben wir seit mehr als zwei Wochen Geduld, obwohl die Prüfung des Auftrags eigentlich nur 1-2 Tage dauern sollte. Wir sind beide Studenten und auf Internet angewiesen. Vor allem abends nach der Arbeit, können wir nicht einfach nochmal zur Uni fahren um an Internet zu kommen. Wir zahlen also für einen Vertrag, den wir nicht nutzen können ebenso wie für andere Streaming-Dienste. Jetzt frage ich, was uns noch anderes an Optionen bleibt, als uns um rechtlichen Beistand zu bemühen.
EDIT @Lieschen3141: Ich hab Deinen Beitrag ins richtige Board verschoben.
Allerdings ist das hier in erster Line ein Help Board unter Usern und bei Bedarf greift ein VF_Mitarbeiter ein. Also hier wird etwas Geduld nötig sein.
