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Hallo!
Was in aller Welt ist los bei Vodafone?
All die negativen Erfahrungen, die man so erzählt bekommt oder im Internet nachlesen kann, jetzt mal weggelassen.
Wir sind Neukunde (Red Internet & Phone 400 Cable) und seit den letzten Tagen massiv genervt von den täglichen Störungen und der bislang absolut nicht hilfreichen Störungshotline. Dazu weiter unten mehr.
Seit einigen Tagen fällt das Internet jeden Abend komplett aus bis auf ganz wenige Domains der grössten Unternehmen, wie google.de bzw. com, facebook.com und deren Tochter instagram.com. Ich habe während des heutigen Ausfalls mal interessehalber nach weiteren Domains gesucht, die noch zu erreichen waren: wikipedia.de bzw. org, netflix.com, bing.com (jedoch nicht microsoft.com) und android.com. Ansonsten Totalausfall. Nichtmal vodafone.de ist zu erreichen. Fehlermeldung lässt auf Routing-Probleme schliessen: "no route to host" bzw. "err_address_unreachable" unter Android. Das ist nichts, was man durch lokale Konfiguration beeinflussen kann. Einfaches trouble-shooting inklusive Neustart des Kabel Modems und einen Tag später Strom-aus-10-Sekunden-warten-Strom-an hat erwartungsgemäss nichts gebracht, da der Fehler hier auch nicht liegt.
Die ersten Tage haben wir uns noch in Geduld geübt, da tagsüber keine Probleme auftreten. Am Abend des 11.Juli wäre die Wartezeit bei der Hotline 45 Minuten gewesen. Wahnsinn! Am 12.Juli das gleiche Problem, also habe ich das Problem abends telefonisch gemeldet. Der Störungshotline Mitarbeiter hat das Problem nicht verstanden und ein ticket eröffnet, das zu nichts geführt hat. Mittlerweile existiert das dritte Ticket zum gleichen abendlichen Problem. Konkret: Totalausfall wie oben beschrieben gegen 20 Uhr am 15.7., seit 0 Uhr 16.7. läuft alles ohne weiteres zutun wieder einwandfrei.
Also, was ist los bei Vodafone? 
Edit: @Owlmirror Beitrag in das richtige Board verschoben.
