Guten Morgen,
seit den Osterfeiertagen habe ich, vor allem abends, große Probleme mit dem Internet.
Nach mehrfachen Anrufen Ihrer Störhotline, unzählige SMS, dass das Problem behoben sei, und ein, von Ihnen zugesendeten, neues Kabel, versuche ich nun über diesen Weg Rat zu finden.
Das besagte Problem zeichnet sich damit aus, dass die Internetleistung sehr stark abnimmt oder gar nicht mehr funktioniert. Die Zeitintervalle sind dabei unterschiedlich. Es kann sein, dass das Internet für 3 Minuten gar nicht geht, aber auch mal für 10 Minuten oder auch nur für 10 Sekunden.
Jegliche Abhilfemaßnahmen scheiterten. Ob das Telefon oder das Kabel-Fernsehn davon betroffen ist, kann ich nicht beurteilen, da es nur selten oder gar nicht genutzt wird.
Ich hoffe, Sie können mir weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Phil
Edit: Es ist sowohl das Kabel-Internet als auch das V-Lan betroffen.
