Seit Monaten fällt bei mir die Internet- und Telefonverbindung regelmäßig aus. Zuvor hatte ich den Internet & Telefon 25 - Vertrag und einen Uralt-Router - noch von 2014. Da mir gesagt wurde, dass es bei dieser Option immer wieder zu Ausfällen kommt und mir der Red Internet & Phone 200 Cable empfohlen wurde, habe ich hier im November umgestellt. Leider hat sich dadurch an den Ausfällen nichts geändert. Nach telefonischer Rückfrage beim Kundendienst wurde mir noch ein neuer Router zugeschickt (cbn ch7466ce). Seither haben sich die Ausfälle vermehrt statt verringert. Wenn davor die Leitung auch mal ein paar Tage ohne Unterbrechnung stand, so häufen sich die Ausfälle jetzt auf min. einmal täglich. Sobald das Telefon benutzt wird (unabhängig ob wir anrufen oder angerufen werden) hängt sich der Router auf. Ich habe alles versucht: alte Kabel gegen neue getauscht, Telefonstation weiter vom Router entfernt, neues Telefon besorgt, alle möglichen Tipps in den Anleitungen befolgt -nichts hilft. Das WLAN-Licht blinkt meistens, obwohl es dauerhaft leuchten soll. WLAN fällt aus, sobald das Telefon benutzt wird oder auch einfach ohne ersichtlichen Grund oder ohne dass jemand im Internet ist. Hat jemand noch Ideen wie ich das Problem lösen könnte? Kann es evtl. sein, dass der Router, obwohl neu, nicht ganz in Ordnung ist?
Ich würde mich freuen, wenn mir hier weitergeholfen werden kann.
Gruß Diana
