Internet probleme

[R4zer]

• Welchen Vertrag hast Du? 1000/50
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Arris
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen) Jeder abend internet ist langsamer wie normal und ich bekomme speedlags oder packetloss.
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN 
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Am tag

Bitte gleich termin fur techniker machen.

[R4zer]

Lan.

Ich habe alles immer mit kabel verbunden.

20 stunden ruhe aber 4 stunden sind ***.

Wenn mein arbeitgeber will mir online ab 12-16 uhr und im diese zeitraum gibt lags und packetloss, dann ich verliere geld... Bitte das so reparieren dann 24h funktioniert, ich vertehe wenn das gibt einmal in monat aber das kommt fast jeder tag 😞 

[Tobias]

Hey @R4zer,

also die Leitung ist sauber, ich kann keinen Fehler feststellen der Packetloss/Uploadprobleme verursachen könnte. Theoretisch kann ich Dir n Techniker anbieten der das vor Ort prüft, aber mehr kann ich aktuell nicht tun.

In dem Fall müsst ich allerdings noch wissen, ob Du Dich Gesundheitlich in der Lage fühlst / Du Dich oder Deine Familie in Quarantäne befindest.

Schick mir dann ggf. mal eine Rufnummer via PN wo der Techniker Dich erreichen kann.

LG

Tobias

[R4zer]

Wir sind alle gesund. Ich habe das nummer geschickt.

[Tobias]

Hey,

der Auftrag ist raus, die Kollegen melden sich.

LG

Tobias

[R4zer]

Eh ja bestimmt alles in ordnung.

[R4zer]

[R4zer]

Samstag

Dauert 10stunden bis ich kann eine seite laden 🙂

https://www.speedtest.net/result/9163298276.png

[R4zer]

Kleine video wie schnell funktioniert internet xD 

https://www.youtube.com/watch?v=rSs2XlL9kYM&feature=youtu.be

[R4zer]

Ist das wirklich normal ?

Mittwoch 25.03.2020

Ich muss ab 18 bis 20 uhr online sein. 

18:24 internet weg... Danke vodafone... 

[ERFD · Accepted solution]

Hallo R4zer,

ja leider, die Auslastung ist eben sehr hoch. Da können wir nichts auf Knopfdruck ändern. Tut mir leid.

Gruß Fred