Internet probleme

[R4zer]

• Welchen Vertrag hast Du? 1000/50
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Arris
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen) Jeder abend internet ist langsamer wie normal und ich bekomme speedlags oder packetloss.
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN 
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Am tag

Bitte gleich termin fur techniker machen.

[ERFD]

Hallo R4zer,

die Schwankungen im Upstream sind sichtbar. Wir haben einen neuen Auftrag eingestellt.

Gruß Fred

[R4zer]

Meh gestern ab 19 uhr wieder gleiche probleme ;( bitte melden. 

Gruß

Razer

[ERFD]

Hallo R4zer,

zu diesem Zeitpunkt war doch der Auftrag noch gar nicht abgeschlossen. Wie schaut es aktuell aus?

Gruß Fred

[R4zer]

Ich teste das am Wochenende und dann ich mache becheid. 

[R4zer]

11.03.2020 ab 21:00 Uhr wieder gleiche probleme... Muss ich jeder woche das melden? Können sie das einmal richtig reparieren? 

[Moni_GK]

Hallo R4zer,

die Leitung und auch der Rückweg sehen gut aus. Hat es wieder beruhigt?

Liebe Grüße

Moni

[R4zer]

Leider das probleme kommt immer wider und wieder, par stunden ist gut und dann wieder nichts. 

[R4zer]

600ms ping im spiel... 

[Tobias]

Hey,

es sieht weiterhin ruhig aus, wo stellst Du die Fehler fest? W-Lan, Lan? Welcher Dienst genau?

LG

Tobias