Internet abends extrem langsam

[leni_fs]

Hallo zusammen,

wir haben vor kurzem unser Tarif auf eine 200k Leitung umgestellt - der alte mit 32 war viel zu langsam. Ab ca. 17:00 Uhr kommt nicht mehr wie 3mbit/s rein. Passend zum Feierabend, wenn man das Internet nutzen möchte.

WLAN-Kanäle wurden schon mehrfach gewechselt - ohne Erfolg. Es wurde auch schon eine

Hat jemand Erfahrungen, wie man seine gezahlte Leistung auch mal nutzen kann?

Liebe Grüße

[Moni_GK]

Hallo leni_fs,

merkst Du die Störung auch, wenn Du Dich direkt mit LAN verbindest?

Schickst Du mir bitte noch Deine Kundendaten als PN (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum) und melde Dich dann bitte auch nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[leni_fs]

Hallo Moni,

LAN nutzen wir nicht. PN habe ich geschrieben.

[Moni_GK]

Hallo leni_fs,

die Störung in den Abendstunden ist bekannt und wird durch eine zu hohe Segmentauslastung verursacht. Meine Kollegen sind dran, um die Leitung zu entlasten.

Liebe Grüße

Moni

[leni_fs]

Wann kann ich mit einer Besserung rechnen? Gestern abend kamen ganze 0,01 mbit rein!

[Moni_GK]

Hallo leni_fs,

wenn alles nach Plan läuft, sollen die Arbeiten im Juli abgeschlossen werden.

Liebe Grüße

Moni

[leni_fs]

Wie bitte??? Ist das Ihr Ernst? Und weshalb in Gottes Namen zahle ich dann eine 200er Leitung, wenn ich sie nie empfangen kann?
Also bei aller Liebe, aber das ist eine Frechheit! Ich kann doch meinen Kunden keine Leistung anbieten, die ich nicht leisten kann!

[Moni_GK]

Hallo leni_fs,

ich kann Dir natürlich eine Gutschrift in Höhe von 50% einbuchen. Wäre das für Dich in Ordnung?

Liebe Grüße

Moni

[leni_fs]

wäre in Ordnung. Bekommt man eine Info, sobald das "Ganze" abgeschlossen sein sollte?

[Moni_GK]

Hallo leni_fs,

die Gutschrift ist eingetragen.

Du wirst per SMS informiert, sobald die Arbeiten abgeschlossen sind.

Liebe Grüße

Moni