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Frage
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Antwort
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Lösung
Hallo,
habe in Februar ein Vertrag für CableMax1000 abgeschlossen, wen ich aber die Internet Speed test durchführe, bekomme ich nur ~100 MB DL dieses ist aus meiner sicht viel zu niedrig.
Von daher bitte ich Ihnen das Problem zubeheben.
Gruß
BS
Störung der Kabel-Internet-Dienste
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Red Internet & Phone 1000 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Vodafone Station
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- WLAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- FIREFOX
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Windows10
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- bin mir nicht sicher habt seit dem Wechsel heute zum ersten mal ein Speedtest durchgeführt
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
- nur hier bei Ihnen!
Gruß
Banyat
Hallo, wenn ich mich mit LAN Kabel mich verbinde, habe ich 500 MB UL/50MB DL. Wie kann es sein, dass ich per WLAN nur 100 MB UL/50MB DL. nur bekomme. kann es an Software der Router legen?
via LAN
via WLAN
Gruß
Banyat
