Hallo zusammen,
die Sache ist etwas komplizierter: Ich bin vor 4 Wochen umgezogen. Techniker schloss alles an, stellte extreme Schieflage im Upload fest, 58400000 auf 41db, 37400000 auf 51db, der Rest dazwischen. Er meinte schon, dass das mittelfristig zu Problemen führen kann. Gestern Abend hatte ich dann auf dem 51er 14 T3 Fehler und der Anschluss stieg aus, bis heute Morgen.
Das Problem: Es kommt nicht von der Straße, sondern das Kabel in meiner Wand ist wohl kaputt. Der Anschluss im Haus über mir funktioniert problemlos, von den Werten her.
Leider konnte mir der Telefonsupport auf meine detaillierte Beschreibung keine Auskunft geben, außer: Das Ticket sei ja noch offen, man würde sich melden, wenn der Ingress behoben ist. Ich habe dann mehrmals versucht zu erklären, dass das Problem ja an meinem Kabel liegt. Ich wurde immer wieder abgeblockt, man könne dazu jetzt noch nichts sagen. Mir wurde nichtmal gesagt, ob sich jemand meldet, geschweige denn wann.
Auch meine Frage, ob ein Sonderkündigungsrecht bestünde, wenn der Anschluss teilweise länger oder ganz ausfiele, wollte man mir nicht beantworten.
Ich brauche den Anschluss auch beruflich, kann mir aber nicht bis Juli 2020 (Vertragslaufzeit) 70€ für zwei Anschlüsse leisten.
Ich weiß ehrlich gesagt gerade nicht mehr weiter. Was mache ich jetzt?
Auf unbestimmte Zeit damit leben? Keine Option.
Mit dem Vermieter sprechen, dass auf gut Glück ein neues Kabel gezogen wird, das dann von UM angeschlossen werden müsste? Also, gesetz dem Fall, er würde das machen...
Ich kann leider nicht damit leben, dass der Anschluss jetzt gerade funktioniert, in ein paar Stunden aber vielleicht für 12 Stunden wieder nicht. Meine Firma ist leider auch nicht gerade um die Ecke.
