[IPv4] 60% der Zeit kein Zugriff auf IPv4-Dienste/-Seiten

[Anonym82844]

Hallo,

ich habe einen Unitymedia 2play Comfort mit 150MBit, der bis zu meinem Umzug (ca. 400m weiter auf die andere Straßenseite) immer prima funktioniert hat. 
Auch direkt nach dem Umzug gab es über mehrere Monate keine Probleme, bis ich seit ca. Ende Juni/Anfang Juli in nahezu 60% der Zeit keinen Zugriff auf IPv4-Dienste/-Seiten habe.
Ich nutze eine private FritzBox 6490 mit diversen PowerLine-Adaptern, weshalb ich auf das AVM-Netzwerk gewissermaßen angewiesen bin.
Ein Anruf bei der Unitymedia-Hotline hat zu dem Ergebnis geführt, dass ich die Connectbox anschließen solle, und wenn es dann nicht funktionieren würde, kääme ein Techniker, ggf. auf meine Kosten. Das ist für mich aufgrund der Notwendigkeit des Powerline-Netzwerks keine Option, da ich auch rel. sicher bin, dass bei mir das Problem ebenso wie bei vielen anderen hier im DS-Lite-Tunnel begraben liegt.
Eine Umstellung auf Dual-Stack oder Option mit Power-Upload wurde mir auch nicht angeboten. 
Ein Neustart der FritzBox oder "Neu verbinden" hilft leider auch nicht zuverlässig, ca. in 20% der Fälle nur.
Anbei mal die Log-Übersicht aus der FritzBox bzgl. der Verbindung.

Ich würde mich freuen und wäre sehr dankbar, wenn mir jemand weiterhelfen könnte.

Vielen dank und viele Grüße

[Gelöschter User]

Ich nehme an, du hast DS-Lite?

Das wäre mal die wahrscheinlichste Ursache.

Da hilft dann nur der Powerupload und Umstellung auf DS.

Um Fehler beim Powerline auszuschließen: Funktioniert es auch bei Geräten direkt an der Fritzbox nicht?

Kannst du mal die Kanaldaten posten, damit man diese mal anschauen kann (siehe Anhang)?

Auf die Hilfe über die Telefonhotline verzichte ich schon seit Jahren.

[Anonym82844]

Danke für deine Meinung, ich denke auch, dass es am DS-Lite liegt.
Eigentlich würde ich ja gerne mal sehen, wo im Vertrag geregelt wird, dass man Ausfälle im IPv4 zu einem Großteil der Zeit hinnehmen muss, oder eben kostenpflichtig etwas zubuchen muss. Ich finde das seitens Unitymedia wirklich das allerletzte. Aber gut, bis zum Ende der Vertragslaufzeit werde ich das wohl so hinnehmen müssen.
Kanäle hab ich angehängt, aktuell geht mal alles. Vll. gibts ja doch eine andere Lösung 🙂
Danke euch!

[Gelöschter User]

Das gleiche Problem taucht immer wieder mal auf, ohne dass es wirklich eine Lösung gab

 Probleme mit Fritzbox 6490 (T3 time-out) | Unitymedia CommunityHallo zusammen ich habe seid dem ich einen eigenen router benutze fritz box 6490 immer das hier steh...

Wenn es am AFT(e)R liegt, ist das selbstverständlich eine Störung die man melden kann.

Vor einer telefonischen Meldung würde ich Abstand nehmen.

Wenn es keine Alternative, wie bei mir, gibt, würde ich die Kröte von 3€ schlucken.

Mein DS habe ich aufgrund des Altvertrags.

[chris86_UM]

T3 Timeout liegt nicht am AFTR und nicht an DSLite.
Ist eine Störung. Die Leitung muss eingepegelt werden.

[Gelöschter User]

chris86:

T3 Timeout liegt nicht am AFTR und nicht an DSLite.
Ist eine Störung. Die Leitung muss eingepegelt werden.

und deshalb sind nur IPv4-Seiten betroffen?

[Anonym82844]

Tja, ich habe das Ganze dem Support geschrieben, leider nach 2 Wochen keinerlei Reaktion seitens Unitymedia. Was für ein Unternehmen kann sich das bitte erlauben, bei (vermuteten) Vertragsverletzungen seinerseits überhaupt nicht zu reagieren?! Nach dem Urlaub wird der Vertrag wegen nicht erbrachter Leistung gekündigt und das ganze mal dem Rechtsanwalt übergeben.

[Gelöschter User]

Email ist noch einmal schlechter als Telefon.

Wenn du ernsthaft eine Lösung suchst, solltest du schon einen anderen Weg suchen.

Übrigens kann die Bundesnetzagentur auch helfen

[Anonym82844]

Guten Morgen,

nachdem ich zwischenzeitlich mehrfach mit Unitymedia telefoniert habe und mir jedes Mal versprochen wurde, dass man sich dem Problem annehme, hat sich zwischenzeitlich nur geändert, dass die Modulation in Senderichtung z.T. auf 64QAM hochgegangen ist. Dafür allerdings auch die Anzahl der (nicht zu behebenden) Fehler wie in den angehängten Bildern zu sehen. 

Habe daraufhin (nachdem auf zig Mail absolut gar nicht reagiert wurde) Unitymedia mal über Facebook kontaktiert. Nachdem man dort zunächst gewillt war, mir zu helfen und mir den Powerupload angeboten hatte, kam auf die Zusendung der Screenshots mit den Fehlern zunächst nichts mehr. Gestern wurde dann meine bessere Hälfte kontaktiert (trotz des stetigen Hinweises, mich unter der angegebenen Nummer zu kontaktieren) mit der Aussage, es läge an unserem Router, der defekt sei. Neuen bestellen oder von Unitymedia leihen. 

Da ich das für eine sehr sehr fragwürdige Verkaufsstrategie halte, würde ich euch erneut um eure Meinung bzgl. des Anschlusses bitten.

Die screenshots mit den Kanälen sind angehängt. 

Danke und viele Grüße