TG3442DE Bridge Mode: Kein Zugriff auf Webinterface (Connection Refused) nach Neustart

[vox_ratio]

Fehlerbeschreibung:
Seit einem Neustart verweigert mein Arris TG3442DE (Bridge Mode) jeglichen Zugriff auf das Webinterface unter 192.168.100.1.

Technische Details:

1. L3-Status: ICMP Ping auf 192.168.100.1 ist OK (<3ms).

2. L4-Status: Port 80 und 443 werden aktiv abgelehnt (TCP RST / Connection Refused).

3. Zeitverhalten: Der Zugriff wird bereits <1 Sekunde nach Ethernet-Link-Up blockiert. Es gibt kein "Boot-Fenster".

Dies ist kein Router-Problem meinerseits (getestet mit direktem Laptop & Curl-Analyse), sondern ein Absturz/Blockade des HTTP-Daemons auf dem Modem.

Mein Lösungsvorschlag:
Bitte führen Sie einen Host-Reset und eine Neu-Provisionierung (Config-Push) durch, um den Management-Dienst auf dem Endgerät neu zu starten.

Edit: @vox_ratio  In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

[seelo2010]

Schließe doch mal ein Notebook/PC direkt via LAN am Modem an, Modem einmal stromlos machen, dann sollte dein PC eine öffentliche IPv4 zugewiesen bekommen und gleichzeitig via 192.168.100.1 aufs Modem zugreifen können. 

Wenn du das bereits probiert hast, einmal ein Reset mittels Büroklammer für 20 Sekunden des Modems durchführen.

Ansonsten wäre nur ein Austausch des Modems möglich, ob VF das macht weiß ich nicht.

[vox_ratio]

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!

Den Direkt-Zugriff habe ich bereits verifiziert (via direktem Interface-Binding im Router-Shell, was technisch identisch zum Laptop-Anschluss ist).

Ergebnis:

• Ping auf 192.168.100.1 geht durch (<3ms).

• Zugriff auf Port 80 wird vom Modem aber sofort mit "Connection Refused" abgelehnt.

Mache ich etwas falsch?

Einen Hard Reset (Büroklammer) traue ich mich aktuell nicht, da ich befürchte, dass das Modem dabei den Bridge-Mode verliert (Reset auf Werkseinstellungen = Router Modus?). Da ich auf den Fernzugriff angewiesen bin, würde mich ein Rückfall in den Router-Modus (Double NAT) komplett aussperren, da ich dann nicht mehr ins Web-Interface komme, um den Bridge-Mode wieder zu aktivieren.

Sind diese Befürchtungen berechtigt? Falls ja: Kann der Support das Modem "sanft" neu provisionieren, ohne die Settings zu löschen?

[RobertP · Accepted solution]

da wirst du um einen Werksreset nicht drumherumkommen kommen 

ist aber auch kein Problem!

im VF KD Gebiet (alle Bundesländer außer BW, Hessen, NRW) aktiviert sich der BM nach dem Werksreset wieder automatisch 
im ehemaligen Unitymedia Gebiet (BW, Hessen, NRW) kannst du den BM wieder über das Webinterface aktivieren 

den Werksreset kannst du nur vor Ort machen 

für einen vollständigen Werksreset Reset mit einer Büroklammer für 20 Sekunden gedrückt halten und den Router anschließend für ein paar Minuten in Ruhe lassen 

Edit: was möchtest du denn eigentlich auf dem Webinterface machen? im Bridge Mode gibt es dort keine Einstellungen 

[vox_ratio]

Ich wollte mir den DOCSIS Status anschauen, da ich Upload Probleme habe (sehr instabil und schwankend und Geschwindigkeit bei 5-10 mbit bei 50mbit nach Vertrag / Tarif). Hab gestern Gott sei Dank vor dem Reboot einen Screenshot gemacht, den ich heute hier im Forum hochgelanden habe und schon Guidance bekommen habe -> Techniker muss her. Ihr seid schnell hier - bin beindruckt! 

[Kurtler]

Da der Thread als gelöst markiert wurde, mache ich hier dann ein Schloss dran.

Gruß Kurt

[emily2505]

Dickes Dankeschön an unsere Superuser @seelo2010 und @RobertP, auch von uns!