Hallo zusammen,
Wir haben seit einiger Zeit häufiger Verbindungsabbrüche des Kabel-Internets und Telefons. Dann ist Surfen und Telefonieren nicht mehr möglich. Nach einem Neustart des Routers (per Weboberfläche oder Stecker ziehen) funktioniert wieder alles.
Ich konnte noch kein Muster für die Verbindungsabbrüche erkennen. Manchmal passiert es mehrmals am Tag und manchmal vergeht eine Woche ohne Probleme bevor es dann wieder auftaucht. In den letzten Tagen gab es öfter die Situation, dass die Verbindung 3 mal hintereinander in Abstanden von halber bis ganzer Stunde abbrach. Gefühlt scheint das Problem immer häufiger aufzutauchen.
Der Vertrag ist ein Red Internet & Phone 400 Cable. Ich benutze den Sagemcom FAST5460 Router, den ich von Vodafone erhalten habe, im Bridgemodus.
Bei einem Ausfall leuchten die LEDs am Router in dem Moment noch alle Grün, als wäre alles in Ordnung. Ich habe jedoch beobachtet, dass der Router scheinbar nach einer Zeit merkt, dass es Verbindungsprobleme gibt und die Internet LED anfangt zu blinken. Bis zu einem Neustart schafft er es aber nicht die Verbindung wieder aufzubauen.
Dank des eigenen Routers, der hinter dem Vodafone Router hängt, konnte ich feststellen, dass immer noch Pakete aus dem Internet ankommen, aber keine ins Internet geschickt werden können. Wenn der Abbruch inmitten eines Telefongespräches passiert, kann man den Gesprächspartner für eine Zeit lang weiterhin hören, aber die eigene Stimme kommt nicht an. Dies scheint mir auf ein Problem mit dem Upstream hinzudeuten.
Wenn die Verbindung steht, kann ich keine Einschränkungen bei Geschwindigkeit oder Ping feststellen.
Ich habe zuvor schon bei der Störungshotline angerufen. Dort wurde mir gesagt, dass die Routerwerte in Ordnung seien. Es wurde auch eine Messung des Anschlusses durchgeführt, bei der keine Probleme gefunden wurden.
Angehängt ist ein Screenshot der aktuellen Signalwerte.
Ich hoffe, es kann mir jemand weiterhelfen.
