1
Frage
2
Antwort
3
Lösung
Wir haben seit ein bis zwei Wochen häufig Verbindungsabbrüche der Fritzbox. Äußert sich in Unterbrechung des Internets, aber auch der GigaCube bekommt kein Netz. In den Ereignissen der FritzBox sieht man, dass die Fritzbox mehrmals am Tag die Internetverbindung verliert.
Fritzbox wurde mehrfach neugestartet und auch schon vom Strom getrennt...
Störung der Kabel-Internet-Dienste
- Welchen Vertrag hast Du? RED Internet + Phone 250 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Frotzbox 6591
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? Seit mehreren Tagen häufig Verbindungsabbrüche mit "Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig"
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN und WLAN - Problem liegt aber wohl in der Box bzw an der Leitung, da die Box ja die Fehlermeldungen anzeigt.)
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Safari
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? MacOS
- Beginn und Zeitraum der Störung Seit ca. 1- 2 Wochen
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Screenshots angehängt
Vielen Dank für die Hilfe
