EasyBox 804

[krysztofh]

Hallo. Ich schreibe nicht gut Deutsch. Seit Sonntag, habe ich nicht das Internet und die ganze Zeit rot dioda.Dlaczego blinken? Die Website nicht nennen, weil ich nicht verstehen

[kgl]

@krysztofh

• Welche LEDs an der EasyBox 804 blinken rot ... Internet und/oder Telefon-LED ...oder Power-LED?
• Hast du schon einen Neustart gemacht?

[krysztofh]

Am unteren led. Oben keine licht.Neustart ja Viel mal

[kgl]

Laut Handbuch (S 24)

1 Power-LED
Die rot leuchtende LED unten an der EasyBox zeigt drei verschiedene Zustände an:

• (leuchtet) Eingeschaltet und funktionsbereit

• (pulsiert) Verbindungsaufbau oder Fehler bei Internet- oder Telefonverbindung

• (blinkt) Identifzierter EasyBox-Fehler (Bitte kontaktieren Sie die Vodafone Kundenbetreuung)

Anrufen beim Technischen Service 0800 172 12 01 @krysztofh

[krysztofh]

(blinkt) Identifzierter EasyBox-Fehler.das ist mir.Ok. Danke. Aber ich rede nicht über das Telefon, weil kaum verstanden

[kgl]

• Hast du keinen deutschen Bekannten/Freund der in deiner Gegenwart für dich dolmetschen kann? ... An der Hotline muss man sich mit dem Kundenkennwort ausweisen.
• Oder du wartest auf einen sprachkundigen Mod, der sich deiner annimmt ...

[krysztofh]

Ein Kollege auch schlecht verstanden

[krysztofh]

Hallo. Nicht gut schriftlich in deutscher Sprache. Ich bekomme einen neuen Router und die alte weggeben, wenn ich es zurück an den Kurier geben, wenn ich selbst zurück zu senden haben? Grüße

Edit: Post von "MeinVodafone & E-Mail" in den schon bestehenden Thread verschoben. @krysztofh

[kgl]

@krysztofh

Hast du noch den Paket-Karton in dem deine jetzt defekte EasyBox 804 geliefert wurde?

In dieser Paket-Sendung war bestimmt auch ein

„Warenbegleitschein für Rücksendungen“

mit einem darauf befindlichen Rücksende-Paketaufkleber.

Auf dem Warenbegleitschein gibst du als Rücksendegrund an:

22 Gerätetausch wegen Defekt

Gib dann den Schein zu der vollzählig verpackten Hardware ins Paket.

Der Aufkleber „Retoure“ kommt außen aufs Paket.

Den auf der Post? oder vom Post-Zusteller? bestätigten „Retouren-Einlieferungsschein“ bewahrst du auf. 

Ich nehme an, dass der Kurier - der die neue EasyBox zustellt - dann auch das vorbereitete Paket mit der defekten EasyBox mitnimmt, wenn er dich zuhause antrifft.

[krysztofh · Accepted solution]

Danke