Hallo Vodafone Team,
ich bin Neukunde bei Vodafone und aktuell bin ich sehr enttäuscht!
Vor zwei Monaten begannen die Internetabstürze. Anfangs dachte ich, dass es einfach Anfangsschwierigkeiten sind, aber mittlerweile habe ich alle halbe Stunde komplette Internetausfälle.
Ich habe meine Störung vor ca. 3 Wochen aufgegeben, hatte dann im Anschluss einen Technikertermin zudem ich mir einen Tag frei nehmen musste ( Termin zwischen 8-12 Uhr ) jedoch wurde mir dann um 10 Uhr telefonisch mitgeteilt, dass heute doch keiner kommt...
Mir wurde zugesichert einen Rückruf mit neuen Termin zu bekommen, dieser ist nie erfolgt.
Nachdem sich dann keiner mehr gemeldet hat, habe ich mittlerweile jeden Tag bei Vodafone angerufen, die mich immer darauf verweisen, dass sie die Störung zwar sehen jedoch nichts machen können.
Es wird immer darauf verwiesen sich bei der externen Firma World Link zu melden die für meine Störungen zuständig sind ( die Hotline von World Link bzw. einen Mitarbeiter erreiche ich zumindest nie - auch dieses Problem ließt man hier öfters ).
Ich hatte die Handynummer noch von dem Techniker, der mir abgesagt hatte.
Ich hab ihn gefragt was jetzt los ist, daraufhin sagte er mir ich müsste mich wieder bei Vodafone melden...
Da fühlt man sich als Kunde wirklich im Stich gelassen!
Auf meine E-Mail vor ca. 1 Wiche habe ich ebenfalls noch keine Antwort erhalten, deshalb probiere ich es jetzt auf diesem Weg.
Da das Problem seit mehreren Monaten bekannt ist, ist es mir unbegreiflich warum hier keinem geholfen wird!
Fehler sind immer die selben
DoS Attack UDP-Flooding und Blacklist Fehler, Problem ist auch da wenn kein Gerät mit W LAN verbunden ist.
Der Router fährt sich oft von selbst hoch und runter und ist über LAN verbunden. Das passiert fast alle halbe Stunde.
Da ich das Internet auch beruflich nutzen muss und darauf angewiesen bin, bitte ich Sie hier schnellstmöglich eine Lösung zu finden.
Vielen Dank
Sash81
