Hallo,
ich habe einen richtigen Hals.
Alles möchte und kann ich gar nicht mehr wiedergeben.
Seit dem 20.2.2018 habe Ich eine Störung regestriert, dass abends ab 17.30 meine Leitung(100k)
runte bricht auf maximal 20mbit down und bis zu 10mbit upstream.
Ping steigt von 20ms auf bis zu 100ms. Gemessen im Speedcheck.
Ich werde nicht benachrichtigt obwogl ich meine Rufnummer angegeben habe ob das Ticket geschlossen wurde.
Also rufe Ich seitdem jeden tag an um zu erfahren ob das ticket noch offen ist, da die technik einfach das Ticket schliesst und sagt es sei kein Fehler. Wie denn auch,wenn die Pappnasen die Störung tagüber bearbeiten und einfach schliessen.
Ein Telekomtechniker wurde beauftragt am 8.3.2018.
Bei uns zuhause war er nicht und Ich habe 20Uhr die Hotline angerufen und die hatten auch keine Rückmeldung von der Telekom. am nächsten Tag hätte er wohl übermittelt es gäbe kein Fehler.
ja wo hat er denn gemessen?!
Am Transponder?! Bei mir zuhause war er nicht!
Wieso kommt man in der Hotline nicht mehr zu den Technikern wie früher, die dann einfach mal eine Messung gemacht haben?! Spargründe?!
Bezahl Ich Vodafone nicht genug, dass Sie mir Support gewährleisten?!
Wieso gibt es keine Beschwerdestelle?! Wieso darf Ich mich nur mit den "Netzexperkten" unterhalten, die mich allen Ernstes fragen ob Ich Lankabel benutze?
Ich bin kein absoluter Laie. Aber als Versierter kommt man sich vergackeiert vor.
Bin ich Vodafone als Kunde etwas mit DSL, TV und 2 Mobilfunkverträgen etwas wert, dass Sie sich irgendwan bemühen?!
Anbei Speedchecks, bitte auch die Uhrzeiten beachten.
Wurden immer per Lan ausgeführt.Und in der zeit ohne Verbindung zu anderen Geräten und ohne geöffnete Programme.
