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Lösung
Hallo,
leider habe ich seit einiger Zeit Probleme mit meinem Ping bzw. mit Spikes und deutlichem Paketverlust. Das Problem tritt wie so häufig deutlich stärker am Abend auf. Spiele, wie in meinem Fall CS:GO, werden dadurch unspielbar. Ich würde mich freuen, wenn dafür schnell eine Lösung gefunden wird.
Das war definitiv noch nicht immer so, sondern tritt erst seit einigen Wochen auf und das auch schon vor der Vertragsumstellung. Ich hatte gehofft, dass sich das Problem durch die Umstellung vielleicht in Luft auflöst, da der Router getauscht wurde und die Bandbreite erhöht wurde. Leider war dem nicht so.
Es folgen ein Screenshot von PingPlotter zu google.com und zu einem Faceit-Server (CS:GO), wo ich die beschriebenen Probleme am deutlichsten bemerke.
Edit:
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) : CableMax 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron): FB 6591 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen: Siehe oben
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) Direkt per LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Win10 Pro
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Ende letzten Jahres, vorwiegend abends
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Noch keine.
LG,
burnz0
