Cable 1000 Fritzbox 6591 nicht aktivierbar

[Shin1985]

Hallo habe heute meine neue fritzbox bekommen. Die 6591. Alles angeschlossen eingerichtet und immer wenn ich sie aktivieren will kommt technischer Fehler bitte probieren Sie es später wieder was kann ich machen? 

[Gelöschter User]

Guten Morgen @Shin1985,

gemietet oder selbst besorgt?

VG

[Shin1985]

Direkt von euch bekommen 

[Shin1985]

Seit einem Tag kein Internet. Beim störungsticket tut sich nichts seit gestern. Wenn ich Anrufe werde ich nur immer vertröstet. 

[Gelöschter User]

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@Shin1985  schrieb:

Direkt von euch bekommen 

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@Shin1985 Bin kein Mitarbeiter  

Was sagen die dir am Telefon denn woran es liegt?

[Shin1985]

Aso xD also ich denke da ich 2 Router bekomme habe die Vodafone Box und die fritzbox. Das nur die Vodafone Box aktiviert ist. Er versucht es jetzt so einzustellen das die Vodafone Box deaktiviert wird und die fritzbox aktiviert. Aber das auch schon wieder 2 Stunden her und nix passiert. Weiß nicht wie lange er braucht das umzustellen denke daran liegt der Fehler 

[Gelöschter User]

@Shin1985 würde da noch mal anrufen und nachfragen.

[Tobias]

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Shin1985]

Danke man hat es jetzt hinbekommen. Ich musste gefühlte 100 mal anrufen bis die endlich das gemacht haben was ich gesagt habe. Wusste das es daran liegt. Das die fritzbox nicht im System war sondern die andere Box und deswegen ging es nicht 2 mal sagte man mir man stellt es gleich um nix passiert. Erst beim dritten Mal war ne kompetente Frau am Telefon die die Sache dann wirklich in die Hand genommen hat 

[Tobias · Accepted solution]

Hey,

na super, das die Kollegen das so hinbekommen haben, dann mach ich hier einen Haken ran 🙂

LG

Tobias