Aktivierung Fritz!Box 6490 nicht möglich - https://kabelmodemaktivieren.vodafone.de/ lädt nicht

[coko23]

Hallo,

ich habe mir eine gebrauchte Fritz!Box 6490 gekauft, die Box hat kein Branding ( Artikelnummer 2000 2788 ) und ist knappe 2 Jahre alt.

Der Vorbesitzer war nach meinen Informationen nicht bei Vodafone, kann ich aber nicht 100% bestätigen.

Ich möchte die Box aktivieren, was mir bis jetzt in den letzten 3 Wochen nicht gelungen ist.

Über die ca. 15 Telefonate mit der Technik- und Vertragshotline möchte ich jetzt nicht sprechen, diese brachten mich allerdings kein Stück weiter.

Ich kann die Seite https://kabelmodemaktivieren.vodafone.de/ nicht laden, es kommt immer "Die Website ist nicht erreichbar". Habe es mit Chrome, Firefox, IE und Edge probiert, überall das gleiche Problem.

Es geht weder per LAN noch per WLAN, auch mit dem Handy und dem Tablet hatte ich keinen Erfolg.

Die Box habe ich auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Das Internet kann ich normal nutzen, nur die Box kann ich nicht registrieren, dies muss ich aber um mein Telefon anzumelden.

Ich bitte um eure Unterstützung.

Vielen Dank.

VG Jens

[coko23]

Danke euch erstmal.

Habe den Verkäufer jetzt kontaktiert.

Vielleicht ist es einem Mod dennoch möglich die Box für mich freizuschalten.

VG Jens

[MausSpot]

Moin @coko23,

tja hat dir dein Verkäufer Mist erzählt, kein VF Kunde und zudem deine erworbene Box nicht aktivierbar belassen. Der muss einmal den VF Standardrouter anschließen. Klappt das nicht, Box zurückgeben.

Ich fürchte ein Mod wird dir nicht helfen können. Das funktioniert aus Datenschutzrechtlichen Grunde nicht, weil VF an dem Konto deines Verkäufers nichts ändern darf. Das ist alleine die Aufgabe dessen, wenn er eine eigene FB veräußert.

Grüße

[pRo-Marco]

Hi coko23,

da hat MausSpot leider Recht Auch uns sind da die Hände gebunden.

Ich drücke die Daumen, dass der Verkäuferhier schnell handelt. Wenn er das Modem schon zurück geschickt hat, dann kann er sich auch bei uns melden und sich legitimieren. Dann kann die Box auch auch "gelöscht" werden.

Viele Grüße

Marco

[coko23]

Hallo,

vielen Dank nochmal für eure Hilfe.

Eine Frage noch, kann man an der IP-Adresse sagen, dass er bei Vodafone war? Bzw. kann man sagen bei welchen Anbieter er war?

VG Jens

[seelo2010]

Ja kann man, denn wäre er nicht bei VF gewesen, würdest Du jetzt nicht unser seinem VF Vertrag im VF Netz online sein.

[MausSpot]

Hat dein Verkäufer dir keine Lösung angeboten?

Zur Not kann er wie @Gelöschter User es gepostet hat, einfach bei VF anrufen, legitimieren, fertig 🤗