Abbruch der Internetverbindung in unregelmäßigen Abständen

[MLipfert0]

Hallo,

ich habe vor einigen Tagen das Problem festgestellt, dass meine Kabelinternetverbindung (200 MBit) in unregelmäßigen Abständen abbricht und sich anschließend sofort wieder neuaufbaut. Manchmal passiert dies mehrmals am Tag, manchmal zwei Tage lang gar nicht. Solange die Verbindung besteht, sind die Down- und Uploadraten völlig in Ordnung. Auch die Pegel (siehe Anlage) der FritzBox 6490 mit Firmware 7.01 (Leihgerät) scheinen zu passen.

Diese Probleme kann ich erst seit der Analogabschaltung vor wenigen Wochen feststellen. In diesem Zuge war auch ein Technikertermin notwendig, um den verbauten Sperrfilter auszubauen, damit wieder alle Downloadkanäle zur Verfügung stehen. 19 der verwendeten 20 Downstreamkanäle wurden in den ehemaligen TV-Frequenzbereich verschoben.

Es wäre super, wenn ein Servicemitarbeiter meine Leitung durchmessen oder beobachten könnte, in der Hoffnung die Ursache für das Problem zu finden. Ich habe die Befürchtung, dass das Problem eventuell auch mit Bauarbeiten auf meiner Straße in Verbindung stehen könnte, die gegenwärtig durchgeführt werden.

Vielen Dank im Voraus!

Gruß

Moritz

[Manu]

Hallo Moritz,

die Box hat dann wieder die gleiche Software, bzw. eine ältere und zieht sich dann in den ersten Stunden die 7.01.

Wir können es versuchen mit einer neuen Box. Wenn es nichts hilft, dann schick ich Dir auch gern noch mal einen Techniker.

Viele Grüße, Manu

[MLipfert0]

Hallo Manu, danke für deine erneute Antwort. Gut, versuchen wir es erst mit einer neuen FritzBox. Kannst du meine Kontaktdaten / Kundennummer bereits einsehen oder benötigst du eine private Nachricht von mir? Gruß Moritz

[Claudia]

Hallo MLipfert0,

das neue Gerät sollte dann Anfang nächster Woche bei Dir ankommen.

Viele Grüße,

Claudia

[MLipfert0]

Hallo Claudia, alles klar, danke! Gruß Moritz

[MLipfert0]

Hallo Claudia, kurze Rückmeldung meinerseits: Ich habe das Austauschgerät gerade angeschlossen und eingerichtet und werde die Situation nun einige Tage beobachten. Gruß Moritz

[MLipfert0]

Hallo Claudia, heute Nacht kam es auch mit der Austausch-FritzBox um 3:12 Uhr zu einem Verbindungsabbruch. Ich denke es macht Sinn, wenn ein Techniker die Pegel überprüfen könnte und diese ggf. neu einpegelt. Die letzte und bisher einzige Pegeleinstellung war bei Erstinstallation des Kabelverstärkers durch Kabel Deutschland im Jahre 2013. Gruß Moritz

[Moni_GK]

Hallo MLipfert0,

seit Freitag ist kein Timeout mehr ersichlicht. Ist es nochmal vorgekommen?

Liebe Grüße

Moni

[MLipfert0]

Hallo Moni, ja, gestern Nacht um 3:21 Uhr kam es mal wieder zu einem Verbindungsabriss... Gruß Moritz

[Tobias]

Hey,

hmm, den Abbruch kann ich nicht erkennen - war das bei Dir vielleicht nur im Eigenen Lan-Netz? 🙂

LG

Tobias

[MLipfert0]

Hallo Tobias,

nein, es war mal wieder definitiv ein Kabelverbindungsabbruch. Screenshot der Ereignisanzeige ist angefügt.

Gruß

Moritz