500k Leitung ,nur 9Mbit/s

[Massster]

servus Leute ,

mein internet spackt voll rum:-(

heute früh speedtest : down 9 mbit/s    up 56 mbit/s   ping 69

was kann das nur sein 😞

hab ne 500K leitung über Kabel

mfg Helmut

[Massster]

hier noch die werte vom kabelrouter:

Gebündelte Downstreamkanäle
Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke (dBmV) SNR (dB) Modulation Kanal ID
1 114000000 5 40 256qam 1
2 130000000 4 40 256qam 2
3 170000000 5 40 256qam 7
4 186000000 5 40 256qam 9
5 194000000 5 40 256qam 10
6 202000000 6 40 256qam 11
7 210000000 6 40 256qam 12
8 218000000 6 40 256qam 13
9 226000000 6 40 256qam 14
10 234000000 6 40 256qam 15
11 242000000 6 40 256qam 16
12 250000000 6 40 256qam 17
13 258000000 6 40 256qam 18
14 266000000 6 40 256qam 19
15 274000000 6 40 256qam 20
16 282000000 6 43 256qam 21
17 290000000 6 40 256qam 22
18 298000000 6 40 256qam 23
19 306000000 6 40 256qam 24
20 314000000 6 40 256qam 25
21 322000000 6 40 256qam 26
22 602000000 3 37 256qam 27
23 618000000 8 40 256qam 28
24 626000000 9 40 256qam 29

Gebündelte Upstreamkanäle
Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke (dBmV) Modulation Symbolrate (ksps) Kanal ID
1 63400000 41 64qam 2.560 4
2 58600000 44 64qam 5.120 1
3 45800000 44 16qam 5.120 3
4 52200000 44 64qam 5.120 2

Signale
Kanal ID Fehlerfreie Codewörter Korrigierbar insgesamt Nicht korrigierbar insgesamt
1 746994526 4 0
2 745075920 5 0
7 745071727 5 0
9 745077282 18 0
10 745076594 20 0
11 745077950 20 0
12 745073180 20 0
13 745074450 6 0
14 745072410 4 0
15 745078658 0 0
16 745079331 5 0
17 745070811 0 0
18 745080007 6 0
19 745080698 5 0
20 745081376 5 0
21 745075240 5 0
22 745083418 4 0
23 745083073 4 0
24 745083759 3 0
25 745084440 5 0
26 745071309 5 0
27 745085114 7 0
28 745085809 0 0
29 745082398 0 0

sind die okay?

mfg

[Massster]

kann mir keiner helfen 😞

[Jens]

Hallo Helmut,

helfen schon aber wir haben hier kein Live-Chat. 😉 Fallen die Speedtests immer so niedrig aus?
Ergänze bitte mal ein paar Daten von hier: Störung der Kabel-Internet-Dienste

Grüße

Jens

[Massster]

• Welchen Vertrag hast Du? 500er
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Eueres
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?eueres
• Welcher Fehler tritt auf? Kein Speed ,die ganze Zeit 
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Speedtest wurde mit verschiedenen Cat 6 Kabeln und verschiedenen PCs gemacht 
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome und Edge 
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windoof 10 und ein 7
  
• Beginn und Zeitraum der Störung seit Wochen und es wird immer schlimmer
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?nix wurde erreicht - leider ,bin Unternehmer und brauche Telefon und Internet
• In welchem Bundesland wohnst Du?Bayern 

[Massster]

Das sind die aktuellen Werte von der Box 

Gebündelte Downstreamkanäle

Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke (dBmV) SNR (dB) Modulation Kanal ID

1 130000000 4 40 256qam 2

2 146000000 5 40 256qam 4

3 154000000 5 40 256qam 5

4 162000000 5 40 256qam 6

5 170000000 5 40 256qam 7

6 178000000 5 40 256qam 8

7 186000000 5 40 256qam 9

8 194000000 5 40 256qam 10

9 202000000 5 40 256qam 11

10 210000000 6 40 256qam 12

11 218000000 6 40 256qam 13

12 226000000 6 40 256qam 14

13 234000000 6 40 256qam 15

14 242000000 6 40 256qam 16

15 250000000 6 40 256qam 17

16 258000000 6 40 256qam 18

17 266000000 6 40 256qam 19

18 274000000 6 40 256qam 20

19 282000000 6 43 256qam 21

20 290000000 6 40 256qam 22

21 298000000 6 40 256qam 23

22 306000000 6 40 256qam 24

23 602000000 3 37 256qam 27

24 626000000 9 40 256qam 29

Gebündelte Upstreamkanäle

Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke (dBmV) Modulation Symbolrate (ksps) Kanal ID

1 63400000 41 64qam 2.560 4

2 58600000 44 64qam 5.120 1

3 45800000 44 64qam 5.120 3

4 52200000 44 64qam 5.120 2

Signale

Kanal ID Fehlerfreie Codewörter Korrigierbar insgesamt Nicht korrigierbar insgesamt

2 82967608 8 0

4 82967858 5 0

5 82969218 6 0

6 82967622 7 0

7 82966256 5 0

8 82970002 5 0

9 82966933 6 0

10 82972045 7 0

11 82971368 5 0

12 82972703 20 0

13 82970677 5 0

14 82974087 6 0

15 82973417 0 0

16 82974774 7 0

17 82975459 1 0

18 82976818 6 0

19 82977499 5 0

20 82978175 6 0

21 82979197 6 0

22 82979871 4 0

23 82980563 6 0

24 82982554 6 0

27 82976136 0 0

29 82983273 0 0

Sind die in Ordnung 

[Claudia]

Hallo Massster,

da kommt ja wirklich nicht viel an. Du hast ja mit verschiedenen PCs per LAN getestet, da schaue ich mir gern Deinen Anschluss an. Melde Dich wieder hier, nachdem Du mir Deine Kundennummer, das Geburtsdatum des Vertragsinhabers und die vollständige Adresse gesendet hast.

Viele Grüße,

Claudia

[Massster]

es kommt morgen ein techniker

[Massster]

wären die werte eigentlich in ordnung vom modem

[Massster]

das sind die aktellen , hab etz meine fritzbox wieder dran