400MBit Kabelanschluss mit nur 2-5MBit in Bad Tölz!!!

[Hühnerbrust]

Hi,

wir haben seit einiger Zeit ein Problem mit unserer Bandbreite. Wir aben einen "400 Cable" Anschluss.

Allerdings haben wir Probleme mit der Bandbreite. Vor allem in den Abendstunden ab ca. 18:00 bricht die Datenrate auf 2-5MBit ein.

Ist das Segment hier in Bad Tölz überlasstet? Ist ein Ausbau geplant und bis wann?

Grüße

 Hühnerbrust

[pRo-Marco]

Hi Hühnerbrust,

ich schau mir das gern an. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

[Hühnerbrust]

Hi Marco,

PN ist raus.

Grüße

 Dominik

[pRo-Marco]

Hi Dominik,

das Segment selbst sieht gut aus, allerdings ist die Anbindung an das vorgelagerte Netzelement in den Abendstunden ausgelastet. Der Ausbau ist geplant, wird sich aber leider noch ins nächste Jahr ziehen

Viele Grüße

Marco

[Hühnerbrust]

Hi Marco,

in anderen Threads machen deine Kollegen Angebote, bei der Rechnung was nachzulassen.

Was wäre denn möglich? Gerne per PN.

Allerdings gibt es hier seit kurzem auch Glasfaser von der Telekom und wir haben den 400er Tarif ja nicht bestellt weil er der billigste ist sondern der schnellste...

Grüße

 Dominik

[Claudia]

Hallo Dominik,

für die Einschränkung der Internetleistung kann ich Dir für Oktober bis einschließlich März eine Gutschrift geben. Sag kurz Bescheid, wenn Du damit einverstanden bist.

Viele Grüße,

Claudia

[Hühnerbrust]

Hi Claudia,

Wie hoch ist die Gutschrift denn? Die gesamte Grundgebühr? Dann wäre es auf keden Fall ok. Wenn es weniger ist, sag mir doch bitte wie hoch die Gutschrift ist.

Soll Oktober bis März bedeuten, dass im März die Leitungen erweitert werden?

Grüße

 Dominik

[Claudia]

Hallo Dominik,

da die Einschränkung nur den Internetteil Deines Vertrages betrifft, beträgt die Gutschrift 50% der monatlichen Grundgebühr. So, wie es derzeit aussieht, soll der Ausbau zu Ende März durchgeführt werden.

Viele Grüße,

Claudia

[Hühnerbrust]

Hi Claudia,

vielen Dank für die Gutschrift und die Info.

Grüße

 Dominik

[Claudia]

Hallo Dominik,

die Gutschrift siehst Du dann spätestens auf der übernächsten Rechnung, das ist abhängig davon, wann bei Dir die Rechnung erstellt wird.

Viele Grüße,

Claudia