VSA-Dienst ist nicht verfügbar

[Michael721]

Guten "Morgen",

ich habe heute meine Geräte für Giga TV erhalten. Da klappt auch soweit alles wie es soll. 

Allerdings wird auf meinem Handy (iPhone XS neueste Software) und meinem IPad (auch umgedatet) die Giga TV App nicht. 

VSA Dienst nicht verfügbar. Error 702

Habe die App auf beiden Geräten mehrmals neu gestartet und auch gelöscht und neu aufgespielt. Hilft nix. 

auf  TV läuft es soweit einwandfrei. 

What can I do?

Gruss

Michael

[Claudia]

Hallo Michael721,

Zwischenmeldungen sind leider nicht möglich. Das Ticket wurde gestern mit dem Hinweis geschlossen, dass es im Kundenportal Probleme mit der Einstellung des Vertrages gab. Jetzt sollte wieder alles laufen.

Gruß,

Claudia

[Matpow]

Also bei mir klappt das trotzdem nicht.

VG Matthia

[kh000000]

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@Matpow  schrieb:

Also bei mir klappt das trotzdem nicht.

VG Matthia

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Schick mir doch bitte mal deinen Benutzername und Kundenummer an *** und ich schau mal in die Log Files was schief geht. Es gibt da leider so einige Spezialfälle 😞

lg Klaus

Edit: E-Mail-Adresse entfernt.

[hustlebush]

Hallo Michael,

hat sich dein Problem mit dem VSA-Dienst mittlerweile behoben? Ich habe seit heute morgen das gleiche Problem.

Beste Grüße

Christian

[kh000000]

Disablen und erneutes einloggen unter Einstellung -> TV Anbieter haben das Problem bei Matpow gelöst.

     lg Klaus

[kh000000]

Wenn es nicht an der Vertragseinstellung liegt, hilft es manchmal einfach unter Einstellungen -> TV Anbieter den TV Anbieter Vodafone GigaTV abzuschalten und sich danach erneut anmelden. Die TV Anbieter Funktion von Apple scheint sich manchmal zu verschlucken.

[Moni_GK]

Hallo Matpow,

konnten die Tipps der anderen User helfen?

Grüße Moni

[Matpow]

Ja bei mir hat sich das Problem behoben.