TV-Manager App findet RCI 88-1000 nicht

[ThomasBa]

Seit ca. 2Wochen ist mein zweiter Rekorder nicht mehr in der tv App und nicht mehr im TV-Manager zu sehen. Ich habe einen mit 329GB und einen mit 1000GB. Ich nutze die TV-App um von unterwegs eine Sendung zu programmieren. Internetverbindung besteht und beide Karten und Rekorder sind im Internet auf der Vodafone Homepage zu sehen. Woran liegt es?

Vielen Dank schonmal

[Jens]

Hallo ThomasBa,

siehst Du den zweiten Recorder, wenn Du vom PC aus den TV-Manager aufrufst?
Falls nicht, schau unter Einstellungen nach dem Profil für den jeweiligen Recorder.

Gruß

Jens

[ThomasBa]

Halli Jens. Am PC sehe ich den zweiten Rekorder nicht. Es ist das gleiche,wie wenn ich von der App aus unter dem Menüpunkt schaue

[ThomasBa]

Hallo Jens. Auch in den Einstellungen sehe ich den zweiten Recorder nicht. Was kann denn noch eine Ursache sein? Bis vor ca. 2 Wochen war noch alles sichtbar. Auch in der App und im TV-Manager.
Gruß

[Claudia]

Hallo ThomasBa,

vielleicht ist das Profil des zweiten Recorders irgendwie ausgeblendet worden. Kannst Du ein neues Profil mit den entsprechenden Daten anlegen?

Teste bitte auch mehrere Browser und lösche vorher die Browserdaten. Falls das nicht hilft, müssen wir das weitergeben. Da brauche ich dann diese Daten von Dir:

- Kundennummer

- Adresse

- Geburtstag des Anschlussinhabers

- Nutzernamen vom Kundenportal

- verwendete Browser mit Version

Schick mir die Angaben bitte in einer PN und antworte nochmal kurz hier.

Viele Grüße,

Claudia

[ThomasBa]

Hallo Claudia. PN ist gesendet. Gruß

[ThomasBa]

Ich habe es jetzt nochmal mit dem Firefox 65.0.2 64Bit und Windows 10 probiert. Profil entfernt. Cache und Browserdaten gelöscht. Profil neu eingerichtet.....wieder nur der 320 GB Recorder. Den 1000 GB Recorder sehe ich weiterhin nicht......seufz

[Moni_GK]

Hallo ThomasBa,

die Kundennummer findet mein System nicht. Kannst Du bitte nochmal schauen.

Liebe Grüße

Moni

[ThomasBa]

Hallo.
PN mit der Kundennummer ist gesendet.
Gruß

[Manu]

Hallo ThomasBa,

da war wohl ein Tippfehler in der Kundennummer. Ich habe Dich jetzt gefunden.

Hast Du den Receiver noch einmal neu gestartet? Ein Stromreset hilft manchmal bei solchen Fällen. Meist synchronisiert sich das dann nach max. 10 Minuten.

Viele Grüße, Manu