TV App

[Marlis1]

Moin Moin,

ich kann mich nicht mehr in die TV APP einloggen.

Es kommt die Fehler Meldung :
Gerät bereits auf anderen Nutzer registriert
Was kann man hier tun ?

[Claudia]

Hallo Marlis1,

da müssen wir die Zuordnung der Geräte löschen. Ich mache das gern für Dich, dazu brauche ich von Dir nur eine Privatnachricht mit diesen Angaben:

- Deine Kundennummer

- Deine Adresse

- Deinen Loginnamen vom Kundenportal

- die Gerätenummer des betroffenen Gerätes

Wenn Du die Nachricht geschickt hast, schreibe bitte hier eine kurze Antwort.

Viele Grüße,

Claudia

[Marlis1]

Habe gestern die PN mit den erforderlichen Daten gesendet, leider aber noch keine Reaktion erhalten.

[Manu · Accepted solution]

Guten Morgen Marlis1,

Claudia ist im Moment nicht da, daher hat es leider etwas länger gedauert.

Ich habe die Zuordnung gelöscht. Teste bitte, ob Du Dich jetzt einloggen kannst.

Viele Grüße, Manu

[Marlis1]

Sorry, das ich erst jetzt Antworte, war zwei Wochen nicht da. Bin mit einer Neuanmeldung jetzt in die TVApp reingekommen und es ist wieder alles ok. Danke

Marlis1

[SebastianSe]

Hallo Marlis1,

danke für Deine Rückmeldung. Schön, dass jetzt alles passt!

Damit schließe ich hier ab.  🙂

Viele Grüße und schönes Wochenende

Sebastian