Löschung eines Gerätes

[Tom211063]

Hi. Ich mochte ein Gerät (Handy) aus der Liste entfernen. Ich habe mir ein neues Handy zugelegt und kann es nicht anmelden da schon drei Geräte in der Liste sind. Es handelt sich um das LG H815

Edit: @Tom211063 Von "Über Gott und die Welt" zu GigaTV App verschoben.

[ERFD]

Hallo Tom211063,

Du kannst die Geräte bei der GigaTV-App im Kundenportal selbst entfernen. Funktioniert dies bei Dir nicht?

Gruß Fred

[Tom211063]

Nein leider nicht. Ist es möglich von Ihrer Seite aus?

[pRo-Marco]

Hi Tom211063,

was passiert, denn, wenn Du ein Gerät über das Kundenportal löschst? Das muss gehen.

Viele Grüße

Marco

[Tom211063]

Wie gesagt. Es ist nicht möglich ein Gerät zu löschen

[pRo-Marco]

Hallo Tom,

das beantwortet meine Frage nicht so wirklich. Was genau geht nicht? Wie gehst Du vor und wo kommt welcher Fehler?

Viele Grüße

Marco

[Tom211063]

Ich kann das Gerät (Handy) nicht selektieren. Keine Auswahl zum löschen. Ist es nicht möglich von deiner Seite aus das Gerät zu löschen?

[pRo-Marco]

Hi Tom,

also kommst Du auf die Seite mit der Auswahl? Lösche mal Cache und Cookies und teste eventuell auch mal einen anderen Browser. ich selbst kann die Geräte nicht löschen, aber ich kann ein Ticket an unsere Fachabteilung weiter leiten. Das kann allerdings ein paar Tage dauern. Es ist schon sinniger, dass Du selbst die Möglichkeit hast.

Für das Ticket brauche ich Deine Daten per PN. Sende mir bitte Deinen Namen, die Anschrift und Deine Kundennummer. Sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

[Tom211063 · Accepted solution]

Es funktioniert. Ich kann ja nur alle 30 Tage ein Gerät löschen. Irgendwie sinnfrei finde ich. Du kannst den thread schließen

[SebastianSe]

Hallo Tom,

geht klar. Ich schließe damit hier ab.

Viele Grüße und einen guten Start in die Woche

Sebastian