Kann mich in GigaTV App nicht mehr einloggen

[Mathias1980]

Hallo ich benötige Hilfe,

nutze schon lange die GigaTV App.

ich kann mich nur leider nicht mehr anmelden. Bitte um Hilfe.

[Moni_GK]

Hallo Mathias1980,

seit wann kannst Du Dich nicht anmelden? Welche Meldung bekommst Du?

Auf welchem Gerät mit welcher Softwareversion wird die App genutzt?

Grüße Moni

[Mathias1980]

Seid 2 Tagen geht es nicht mehr, 

giga tv App 

beim Versuch erneut anzumelden kommt 

Emailadresse/Bebutzername/Passwort

verkehrt.

[Wallace]

Hi Mathias,

kannst Du es bitte einmal mit der Zugangsdaten vergessen Funktion versuchen?

VG Wallace

[Mathias1980]

Hallo Wallace,

ich habe das schon ausprobiert, und dann versucht mich erneut anzumelden.

nur leider ohne Erfolg.

vg Mathias 

[Wallace]

Hey,

das möchte ich mir gerne im System anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) und den Login-Namen in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[Mathias1980]

Hallo Private Nachricht geht bei mir irgendwie nicht.

wie können wir das denn noch machen.

lg 

[Wallace]

Hey,

bekommst Du eine Fehlermeldung?

VG Wallace

[Mathias1980]

Das habe ich dir oben schon erklärt.

ich finde es wirklich schlimm das man inpunkto Hilfe mit den Medien keinen direkten Kontakt bekommt.

[Wallace]

Hey,

ich meinte, ob Du eine Fehlermeldung beim Versenden der PN bekommst?

VG Wallace