GigaTV App kein Zugang

[Thomas109]

Hallöchen, ich bekomme keinen Zugang zur GigaTV App. IPhone SE, IPad (schon etwas älter) und neueres Ipad. keine Chance . Erzählt mir immer wieder meine Zugangsdatenkombination stimmt nicht. Komme ja auch problemlos bei "mein Vodafon oder sonstwo rein mit den Zugangsdaten. Neue Zugangsdaten angefordert, auch kein Erfolg. Wat nu? LG an den zukünftigen Erlöser dieses Problemes.

Thomas

[Martin59]

Hallo Thomas109,

hast Du irgendwelche Sonderzeichen in Deinem Benutzernamen oder Passwort?

Hast Du Dir schonmal ein neues Passwort angefordert?

Viel Grüße, Martin

[Thomas109]

Hallo Martin,

danke für die Nachricht. Keine Sonderzeichen gehabt, also neues Passwort eingebaut. Nix, genau das Gleiche.

Inzwischen mit neuem IPhone 11 getestet , um vielleicht die Argumentation "zu alt" auszuschließen - nichts, immer die gleiche Meldung. Hab mir ein Anwendervideo angesehen. Komplizierter gehts ja nicht und klappt trotzdem nicht. 

Gruß Thomas

[Moni_GK]

Hallo Thomas109,

ich schau es mir mal an. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[Jens]

Hallo Thomas109,

seitens des Vertrags passt alles. Wenn Du Dich mit den Daten auch in Deinem Kundenportal anmelden kannst, nutzt Du dabei ein Alias/Nichname?
Schick bitte auch den genauen Wortlaut der Fehlermeldung oder mach ein Screenshot und hänge diesen an Deine Antwort an.

Grüße
Jens

[Thomas109 · Accepted solution]

Hallo Jens und allen Anderen, die versucht haben uns zu helfen, Danke es funktioniert. Heute Abend einfach noch einmal mit den üblichen Zugangsdaten, also nichts geändert, probiert und es geht. Keinen  Schimmer was Ihr gemacht habt aber danke für Euren Einsatz. Bitte das Lob weitergeben an Deine Vorkümmerer und Vorkümmerinnen. 
LG Thomas

[Moni_GK]

Hallo Thomas109,

danke für Deine Rückmeldung. Dann mach ich hier zu.

Grüße Moni