am 29.03.2021 12:16
Giga TV App einloggen geht nicht . Ich habe schon etliche Versuche unternommen, Passwörter geändert usw., aber leider habe ich keinen Zugang.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 30.03.2021 14:42
pers. Daten gesendet
am 30.03.2021 16:01
Hallo naicke,
vielen Dank für Deine Pn.
Unter der genannten Kundennummer gibt es keinen Vertrag für GigaTV. Ohne diesen kannst Du die App auch nicht nutzen.
Beste Grüße
Tina
am 30.03.2021 16:15
natürlich , habe Vodafone GigaTV Cable
inklusive Premium Cable mit der Digital-HD-Recorder Giga TV Cable Box
am 30.03.2021 16:57
Der kleine Zahlendreher in Deiner ersten Pn hat mich auf die falsche Fährte gelockt. Jetzt habe ich Deinen Vertrag gefunden. Vielen Dank für die Korrektur.
Damit ich jetzt ein Störticket an die zuständigen Kollegen geben kann, teile mir bitte noch Deinen Loginnamen und die iOS Version auf den betroffenen Geräten mit.
Beste Grüße
Tina
am 30.03.2021 16:59
Kraut53 iPadOS 14.4.2
am 30.03.2021 17:02
Hallo naicke,
es scheint aktuell ein Problem bei der Anmeldung von Geräten mit iOS System zu geben. Hast Du auch ein Gerät mit Android System mit dem Du die Anmeldung mal testen kannst?
Viele Grüße Siegmar
am 30.03.2021 17:06
Ja hatte ich probiert mit meinem Galaxy S8 . Klappte wunderbar
am 30.03.2021 17:24
Hallo naicke,
das bestätigt dann den Verdacht. Da hatte es doch schon einmal ein ähnliches Problem gegeben, das mit einer neuen Version der App beseitigt werden konnte. Damals war die eigentliche Ursache eine neue iOS Version. Ich hoffe die Techniker finden bald eine Lösung für das Problem.
Viele Grüße Siegmar
am 30.03.2021 18:12
Vielen Dank. Ich habe das Störticket aufgenommen und die E-Mail-Benachrichtigung für Dich aktiviert.
Beste Grüße
Tina
am 31.03.2021 18:47
Ok -- jetzt gehts wieder , kann mich einloggen - Vielen Dank an allen