Fehlermeldung bei der TV App

[Christelxxx]

Hallo, ich bekomme die Meldung Gerät ist auf einen anderen Nutzer registriert. Ich kann dadurch die TV App nicht starten. Über eine schnelle Hilfe würde ich mich sehr freuen

[Wallace]

Hey Christel,

ich bereinige gerne den Account. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Geburtstag, Anschrift, Kundennummer) und die Geräte ID der App in einer privaten Nachricht und gib dann kurz hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt. hast.

VG Wallace

[Christelxxx]

Hey Wallace,

Ich habe soeben die gewünschten Daten geschickt

Gruß Christel

[Manu]

Hallo Christel,

danke für die Daten.

Die Geräte-ID, die Du mir geschickt hast, ist keinem Nutzer zugeordnet. Das heißt, Du solltest Dich mit diesem Gerät anmelden können.

Oder gab es einen Schreibfehler? Gern kannst Du auch einen Screenshot der Seite der App mit der Gerätenummer als PN schicken.

Viele Grüße, Manu

[ERFD]

Hallo Christelxxx,

schau mal bitte, ob nun läuft? Die ID ist aus dem System raus.

Gruß Fred