Anmeldung Giga App nicht möglich

[Jack10]

Hallo zusammen, ich habe das Problem das ich ein Gerät aus meiner Liste entfernt hatte und nun eine Anmeldung in der Giga App nciht mehr möglich ist. Es wird immer der Fehlercode 201 und manchmal auch der Felercode 501 angezeigt. Momentan ist auch nur 1 Gerät registriert.

Meine Frage daher. Was kann ich tun das ich die App wieder auf meinem 2. Gerät nutzen kann?

[ERFD]

Hallo Jack10,

der Fehler 201 deutet auf einen fehlerhaften Login hin. Funktioniert der Login im Kundenportal ohne Probleme? Sollte der Login mit den korrekten Daten trotzdem nicht funktionieren, benötige ich folgende Daten.

Kundenendgerät (Tablet/Smartphone)

Hersteller + Gerätebezeichnung Software (iOS / Android)

Wann erscheint die Fehlermeldung?

AccountID

GeräteID

App-Version

Benutzername

sowie Kundennummer, Anschrift und Geburtsdatum per Privatnachricht

Gruß Fred

[pRo-Marco]

Hallo Jack10,

ich habe jetzt alle Geräte aus der Liste entfernt. Schau mal bitte, ob es jetzt klappt. Eigentlich wäre noch ein Platz frei gewesen.

Viele Grüße

Marco

[Jack10]

Nein. Leide ist immernoch keine Anmeldung möglich. Es kommt die Meldung; Fehler

Sie konnten sich nicht Anmelden. Loggen sie sch bitte nochmal ein. (ERR-201)

VG

[pRo-Marco]

Hi Jack10,

kannst Du Dich aktuell mit den Daten, die Du dort eingibst in MeinVodafone anmelden und ist dort noch der GigaTV-Vertrag hinterlegt?

Viele Grüße

Marco

[Jack10]

Hallo Marco,

ja der Giga Kombivertrag ist noch vorhanden.

VG

[Jack10]

Hallo zusammen, geht es hier jetzt weiter oder wird es jetzt hier Ausgesessen?

Es wird immernoch der Fehler 201 angezeigt oder nach der 2. Anmeldung der Fehler 501.

Eine Lösung liegt bis jetzt nicht vor.

Gruß Jack10

[pRo-Marco]

Hi Jack10,

bitte entschuldige Seit dem 30.08. ist ein neues Gerät in der Liste. Funktioniert es mit einem anderen Endgerät?

Ich habe ein Ticket zur Prüfung an unsere Fachabteilung weiter gegeben. Ich könnte mir vorstellen, dass es Probleme mit @ im Benutzernamen geben könnte.

Viele Grüße

Marco

[Jack10]

Nein eine Anmeldung an meinem Handy ist nicht möglich. Es wird wie bereits mehrfach beschrieben der Fehlercode 201 oder nach nochmaliger Anmeldung der Fehler 501 angezeigt.

Eine Anmeldung auf dem Tablet ist ohne Probleme möglich.

VG

[pRo-Marco]

Hallo Jack10,

hast Du denn noch ein anderes Gerät, bei dem Du die Anmeldung testen kannst?

Gib uns bitte auch Bescheid, wenn Du eine Rückmeldung zu dem Ticket bekommen hast.

Viele Grüße

Marco