Hallo, hier mein Anliege. Ich habe im August meinen Vertrag verlängert, ein Handy dazu zu buchen war zu diesem Zeitpunkt nicht möglich, sodass ich auf September vertröstet würde. Soweit so gut! Heute habe ich telefonisch ein Handy zu meinem Vertrag dazu gebucht und der Kundenberater hat mir noch eine weitere Option angeboten die mir sehr zusagte, so dass er die Tonaufnahme startete, seinen Text runterratterte und alle Konditionen aufzählte und ich diese bestätigte. Da ich eine sofortige Bestätigung seiner Seite erhalten sollte und diese nicht kam, meldete ich mich erneut bei Vodafone. Hier wurde mir mitgeteilt das nichts verbucht ist und das wir dies erneut machen müssten...aber nicht zu dieses Konditionen die mir versprochen wurden! Wie kann sowas möglich sein? Ich hab heute einen neuen Tarif und ein Handy erworben wie kann es sein, dass das nicht eingebucht ist und wie kann es sein, dass ich diese Konditionen jetzt nicht mehr bekomme! Immerhin gibt es eine Bandaufnahme als Beweis für einen zustande gekommenen Kaufvertrag! Jetzt meine Frage: wie komme ich zu meinem Recht und zu den versprochen Konditionen?
