ich fühle mich von Vodafone zur Zeit voll auf den Arm genommen. Ich hatte zwei separate Mobilfunkverträge gekündigt. Beim ersten Vertrag habe ich ein akzeptables Angebot erhalten, und diesen daraufhin verlängert.
Der freundliche Herr der Kundenrückgewinnung hat mir zudem angeboten, dass ich mein zweiten Vertrag als Red+ Partnerkarte umwandeln könnte, in Verbindung mit meinen Giga-Kombi würde ich zusätzlich noch 5,00 Euro Rabatt bekommen.. Dies steht auch in meinen Vertragsunterlagen.
Dafür müsste ich nur eine Vertragszusammenlegung beantragen, und mich dann für die weitere Bearbeitung nochmals melden. Am heutigen Tag rief ich den Service an, und mir wurde mitgeteilt, dass die 5,00 Euro Rabatt nur bei Neuverträgen gelten würde. Aber in Vertrag steht wörtlich (5 Euro Rabatt pro Monat auf bis zu 4 Red+ Allnet).
Ich lese nirgendwo bei Neuabschluss oder ähnliche Formulierungen. Zudem wurde mir der Rabatt beim ersten Gepräch zugesichert. Ich bin mit meinen Verträgen seit fast 20 Jahren bei Vodafone bzw. vorher Mannesmann D2
Aber so eine engstirnige Auslegung und Behandlung als Kunden finde ich eine Frechheit. Zumal ich noch nicht einmal irgendwelche Handys haben wollte, denen Neukunden sonst subventioniert hinterher geschmissen werden.
