Hallo Community,
ich habe eSIM für meine Watch bestellt. Bei dem Ablesen von QR-Code auf meinem Handy (iPhone XS) ist ein Fehler aufgetreten. Seitdem kann ich auf meinem Vodafone Kundenprofil keinen QR-Code sowie Aktivierungscode abrufen, auch im Handy ist kein eSIM Mobilplan angezeigt. Im Portal wird angezeigt "Download auf Ihrem Gerät fortsetzen", das geht aber nicht, weil mein Handy diesen nicht sieht. Auch trennen vom Gerät ist dadurch nicht möglich. Bei Vodafone habe ich schon mehrmals angerufen, es sollte angeblich zurückgestellt werden, ist aber nicht passiert. Wie kann man das lösen?
Danke und Gruß
