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Lösung
am 23.06.2020 18:26
Moin,
Ist es normal, dass sich der Preis erhöht nach meinem 29. Geburtstag? Ich soll jetzt 13,11 mehr bezahlen weil ich nicht mehr 28 bin. Bei Vertragsabschluss hieß es, dass der Preis bis zur Beendigung des Vertrages konstant bleibt trotz des Alters. Kann mir da jemand helfen?
23.06.2020 18:38 - bearbeitet 23.06.2020 18:43
Hallo @Jepasl !
Wann wurde der Vertrag abgeschlossen bzw. letztmals um 24 Monate verlängert?
Wie alt warst du zu diesem Zeitpunkt?
Die Konditonen gelten bei Abschluss bis 27 Jahre auch nach Überschreiten der 28 Jahre bis zum Beginn der folgenden Mindestlaufzeit.
Hast du kurz vor deinem 28. Geburtstag einen Young Tarif abgeschlossen, gelten die Konditionen für die Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Danach wird der Aufpreis von 15€ fällig, egal ob automatisch um 12 Monate oder aktiv verlängert.
am 01.07.2020 06:56
Viele Dank für die Antwort.
Der Vertrag wurde vor genau 23 Monaten abgeschlossen, ich befinde mich jetzt(Juli) im letzten vertragsmonat. Habe den Vertrag gekündigt gehabt.
Habe allerdings für Mai (da bin ich 28 geworden) den vollen Tarifpreis bezahlt ohne Young Vergünstigungen.
Wenn ich das jetzt richtig verstanden habe, müsste ich bis Ende meiner Vertragszeit weiterhin den vergünstigten Preis zahlen?
Ich werde mal in einen Shop gehen.
am 01.07.2020 07:12
Den Weg zum Shop kannst du dir sparen. Dieser kann es auch nur an die Kundenbetreuung weiterleiten.
Wenn etwas zu klären wäre, kannst du dies mit etwas Geduld hier oder direkt über die Kundenbetreuung machen.
Schau vorab nochmal auf die Rechnung: Basispreise werden immer im Voraus berechnet (Zeitraum in Klammer).
Übrigens: kommt eine Vertragsverlängerung nicht in Frage? Hättest du kurz vor deinem Geburtstag verlängert, hättest du weitere volle 24 Monate von den Young Konditionen profitieren können. Das hast du verpasst. Du kannst aber alternativ auch in einem der aktuellen Red Tarife verlängern oder deinen Verteag in Callya umstellen. Die Rufnummer bleibt erhalten. Ein Wechsel in einen Laufzeitvertrag ist jederzeit wieder möglich.