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1

Frage

2

Antwort

3

Lösung

Wrong contract received
Edi_edi
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Dear Community, 

My husband received offer from Vodafone to sign contract and get 

Iphone 11 for 1 Euro with RED S tariff (15GB) for 39.99 Euros per month (plese see atrachments). We have submitted online on October 31st. However, today we received documents from Vodafone with contract where it says that we have tariff without smartphone. Please assist. If we we will not receive phone with this tariff, we want to cancel it immediatelly.

Thanks! 

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
BerndD
Moderator:in
Moderator:in

Hi Edi_edi

 

please use this webside: https://www.vodafone.de/retoure/login

 

Kind Regards

Bernd

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

5 Antworten 5
BerndD
Moderator:in
Moderator:in

Hi Edi_edi,

 

the price of 39,99€ refers to the tariff without smartphone. For a smartphone a monthly surcharge would be added to the tariff. If the tariff for 39,99€ was confirmed to you, then only the tariff was booked. Without Smartphone.

 

If this was not desired and the contract was concluded online or over the phone, it can simply be revoked.

 

Kind Regards

Bernd

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
Edi_edi
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Dear @BerndD ,

We would like to cancel this contract immediately. Please let us know the process.

Thanks! 

BerndD
Moderator:in
Moderator:in

Hi Edi_edi

 

please use this webside: https://www.vodafone.de/retoure/login

 

Kind Regards

Bernd

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
Edi_edi
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Thank you! 

BerndD
Moderator:in
Moderator:in

You're welcome 🙂

 

Kind regards

Bernd

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!